台灣戴明圈紀事1995~0815 2006

台灣戴明圈紀事1995~0815 2006

1995年 （民84年）
○ David and Sarah Kerridge(1995)"Guilt by
Association"，BDA內部刊物"Variation"，1995年元月號。
○ 劉振老師過世。『品質月刊』有數篇紀念文。
◎ 鍾漢清加入英國戴明協會（BDA）。認識 David Kerridge 教授，深受關愛。獲創始會長 Henry R. Neave
博士贈其佳作 The Deming Dimension 。他們都有紀念Deming之專文，David的登在歐洲 EOQC
的季刊；Henry的可在 www.spcpress.com找到。
◎領導學研究大師 詹姆斯‧奧圖James 0'Toole 出版  Leading Change (Jossey-Bass)
第九章〈Deming Ignored：Premature Articulation or Flawed
Leadership〉，他主要探討為何美國高階主管長期忽略戴明，即抗拒變革呢？因為很多主管都認為情勢尚未壞到不得不變的地步。戴明很生氣：「我們要拋棄凡事必須錯了才來改變。」戴明的意思是美國老闆太自以為是。
◎12月，戴明博士（W. Edwards
Deming,1900-1993）的大名，在1995年年底的媒體上又出點風頭。美國品質管制協會（ASQC,會員約16萬人，為世界上勢力最大、最重要的品質機構之一）於12月份的Quality
Progress 月刊上，用專集回顧他的成就和影響；；12月20日為他的逝世日。被《時代》(Time)
雜誌選為年度風雲人物的金瑞奇（Gingrich, 美眾議院議長），大談戴明為影響其思想的大師之一，所以《經濟學人》The
Economist在年終特刊上剖示金瑞奇的「心靈」時，也要簡介一下戴明思想。
◎鍾漢清等人與中華民國品質管制學會合辦第一屆「戴明紀念研討會」，蒙當時任飛利普副總裁的許祿寶先生幫忙。鍾清章、王晃三、戴久永、林公孚等人發表。王治翰、陳寬仁指導。我印象最深的是許說：「企業管理界成名的多為理論家和顧問，我們這些實踐者尚未獲應有的肯定。」台灣飛利浦公司羅益強先生等人擁護「學習型組織」概念。我許祿寶副總說：「戴明哲學就是淵博的學習型組織。」
感謝天下文化（鄧嘉玲主編等）、中國石油公司等參與。鍾按：尼布爾的禱詞，在1995年年會由王晃三博士提出過，今年1997年年會再現，真是有緣。戴明博士也是虔誠教徒…….

◎ 1995年10月份起，鍾漢清逐月在『品質月刊』上寫些淵博知識系統的應用：在「工程」上、「服務業」、「研究開發」、「教育界」、「行銷與銷售」（1996年2月）、「環保」（1996年3月）、「電子業」（1996年4月）。
1996年 （民85年）
◎  4月：出版Brian Joiner博士著《第四代管理》（Fourth Generation
Management），鍾漢清譯。後半年，承宏遠興業總經理葉清先生大力幫忙，得以翻譯製作八模組的《第四代管理教學錄影帶》。並感謝他推介James
P. Womack and Daniel T. Jones合著《精實系統革命》（Lean
Thinking）和參與『1996年戴明博士紀念研習會』等善舉。宏遠興業在總經理葉清先生領導下，約五年就有一番新氣象；葉清先生獲得許多獎章、特別報導（譬如說，2006年8月9日之工商時報）。
◎出版福田龍二（Ryuji Fukuda）著《日本管理工程》，林有望、鄭志庚合譯。謝謝作者贈新著『致力經營管理之開發』以及劉仲庸先生與日本規格協會洽談版權。
○ 23日收到 TWEDI 副董 Linda Deming Ratcliff信件和基金會簡介。
○ 5月，15日收到Deming's Profound Changes: When Will the Sleeping Giant
Awaken? 之合作者 Kenneth T.
Delavigne來信。我後來跟他說，由於版權代理商小手腳提高原先版稅，所以決定放棄買該書版權
◎ 8月，鍾漢清先生將《品質成本合理化》（1983）重新改寫、出版為《品質成本管理》（台北：中華民國品質學會）。它從全面品質管理的觀點，探討有形、無形品質成本的原理、應用。本書既是歐美品質成本的精要寶庫，更談到日本及戴明博士等的未可衡量、未知之經濟學、最低成本檢驗法則等。
◎ 9月，出版W. W. Scherkenbach著《戴明修練I》（The Deming Route to Quality and
Productivity）、《戴明修練II》（Deming's Road to continual Improvement）
○ 10月12-13日美國TWEDI 第6次會議。
◎ 12月，出版Latzko＆Saunder共著《戴明博士四日談》( Four Days with Dr.
Deming)，陳健邦譯，感謝台灣積體電路公司（TSMC）鼎力支持。宏遠興業採用為新年全球幹部會議之教材之一。。隔月初，台積電副總經理陳健邦先生寄文章來觀摩。鼓勵他多發表他獨特的見解和經驗，後來他專集《挑燈人海外》在未來書城出版。
◎『1996年戴明博士紀念研習會』由-華人戴明學院和尋智專業顧問有限公司共同主辦。場地（中壢中信）。發表順序：鍾漢清（《發揚戴明管理革命》）、戴久永博士（交大）、李榮貴博士（交大）、張忠樸、莊泰旭（Ford）、陳健邦（TSMC，由台積電處長代發表）、葉清來總經理（宏遠興業）、陳尚書（台灣電路）；座談。講師等人有晚晏。資料夾有當日『工商時報經營知識版』半頁的「人間戴明精神永存」專輯，內有鍾漢清和戴久永短文和四篇摘自『戴明博士四日談』的短文。
1997年（民86年）： W. Edwards Deming著作中文版問世
○ 元月，（美國戴明協會/TWEDI）Deming Interaction, Vol.1, No.1 創刊，4頁。Deming
之引言為There is no substitute for knowledge.
其實Deming的也是無可取代的。WWW.DEMING.ORG
○4月26-27日 ，TWEDI Conference on Improving Education
◎ 1997年，我父親過世，享年六十九歲
◎1997年6月創設「戴明顧問有限公司」迄今。
○ 6月，出版A. Maira等著《加速度組織》鍾漢清譯。本書作者及彼得‧聖吉共創Innovation
Associated公司。感謝宏遠興業總經理葉清先生和百略關係企業總經理林金源先生賜序和推薦。
◎ 6月，出版J. M. Juran著《管理三部曲》（Managerial Breakthrough）鍾漢清譯。
◎ 7月，台北天下文化出版W. Edwards Deming博士代表作：
《轉危為安》(Out of the Crisis by W. Edwards Deming) 鍾漢清等譯
--網頁中未將合譯者（鍾漢清、林有望、鄭志庚、蔡士魁、甘永貴）列出，相當遺憾。
http://www.bookzone.com.tw/Publish/book.asp?bookno=cb157
《轉危為安》戴明自序被刪【參考本書第二部】，每章章名被改成很俏皮的話。原編輯總以為"她們"必須"做"點什麼，才能使"它"不那麼"沉悶"或正經八百！如此，銷路會好點。『經濟日報副刊』連載近月第2章(管理14要點)。
◎《戴明新經濟觀》 (The New Economics for Industry, Government, Education - 2nd
Edition by W. Edwards Deming)，戴久永譯。網頁參考上則。有篇談到翻譯的某些疏忽。
○《轉危為安》《戴明新經濟觀》兩書，在2003年出版簡體字版（二合一）：《戴明論質量管理》（海口：海南出版社）
○ 七月，天下文化另外出版瑪麗‧華頓著《戴明的管理方法》周旭華譯，銷路佳。
◎8月8日在台北希爾頓大飯店舉辦《轉危為安》新書慶祝晚會，寫「十年生聚」；參與者：鍾漢清、林有望、鄭志庚、蔡士魁、甘永貴、王晃三、陳健邦、天下文化施小姐等兩人。
○ 9月，中華民國工商建設研究會之刊物之「私房書」推薦《轉危為安》，pp.71-2。
○ 10月6日接到 Carnegie Mellon 大學 Herbert A. Simon
的信談翻譯其名著『管理行為』之信。這是唯一一書信，以後用email通數十封。1999年11月23日接到王國明學長的信：「漢清兄
大作收到，非常謝謝吾兄之贈書，該書的確市本很有參考價值的書。我也將其中一本轉交王秉鈞教授（資管系系主任）…….」
◎ 12月20日辦戴明博士紀念研習會（陳健邦、鍾漢清、王晃三、戴久永、官生平、郭進隆等講師）、健保局北區分局李建廷經理心得分享（感謝他引進八模組的《第四代管理教學錄影帶》）；興彩工業吳鴻淇總經理慨捐台幣10萬元當獎學金。澄清醫院蔡銘雄醫師。柑園國中校長林秀雲與教師兼教務主任李惠銘都成為好朋友，推薦：李惠銘著「柑園的戴明學校--運用戴明品質哲學進行學校轉型的案例」http://www.gyjh.tpc.edu.tw/2002/
○ 「1997年戴明博士紀念講座」簽到簿：
莊祥福（藍天電腦）/王寶華和王瓊慧(春迪科技)/
施伯垂(慶豐半導體科技)/游蕙綾(華宇電腦)/藍東顯(新力)/林廷銘(中華電信訓練所)/洪世章(中華電信訓練所)/陳哲信/蔡忠堯(源興科技)/李建廷、黃淑雲和李少珍(健保局北區分局)
/鍾智慧和莊龍圖(怡華實業)/ 陳長仁(賓士汽車)/黃財明、蔡和順、謝文夫、賴丹桂、蔡大為(中國石油)
/盧琴蒔(永裕塑膠)/樊國紀(工研院量測中心)/陳仲信(高登顧問_/陳兆龍
(貝克力)/汪慰萱(台灣聯邦玻璃)/史詩翠(COOK醫療器材公司)/康志峰(台大工管三)/李惠銘(柑園國中)
◎ 在1997-98年我由於廣告套推出『策略成本管理學』一書，受台灣大學蔡楊宗教授推薦，有機會到中興大學會計研究所作過幾回的演講，希望發展出一套「從Deming之到看新的會計學」，我希望筆記將來能夠與大家分享，趁此機會特別感謝中興大學會計研究所。
○ 翻譯Deming 論文『統計推論的界限』；○應東海大學工業工程系劉仁傑等之請回東海大學工業工程系演講，劉仁傑贈些新著作，感謝母系其他師長同學。
1998年（民87年）
○ 3月，豐田汽車公司天坂　格郎(Kakuro Amasaka)博士贈英所謂"Science SQC"論文，,之後出版； Science
SQC, New Quality Control Principle: The Quality Strategy of Toyota （by
Kakuro Amasaka - 2004 - 334 pages）【這本書日文版： サイエンスSQC-- ビジネスプロセスの質変革－
編集企画　天坂 格郎，発行所　財団法人 日本規格協会】
◎ 4月，出版James P. Womack and Daniel T. Jones合著《精實系統革命》（Lean
Thinking）。◎尋智專業顧問設網站。之前忠樸來訪，他激勵我們開設戴明網。
◎5月2日戴明研習會鍾漢清基調演講稿：『戴明的聰明與信望愛』，數月之後發表於網站。鄙人在「戴明年會」上寫篇整合"Human
Dynamics"與《戴明修練Ⅱ》融會貫通的論文。
◎ 6月架設戴明網站 WWW.DEMING.COM.TW，全由台大學生康志峰設計並兼網站管理員。當時其舊日同學會連絡上他。
◎ 7月出版P. Crosby著《熱愛品質》(Quality Is Still Free)
、彭淮棟譯--品質運動重要人物Crosby重新探討為何做好品質不用花錢。○89月，鍾漢清 受聘 私立中原大學工學院工業工程學系兼任講師
◎ 1998年9月21時起， 許多頻道播克林頓對大陪審團作証錄影帶。DEN討論會送來十七封，
其中戴明老友崔巴士說:「總統懂得什麼叫「品質」--因為我是他老師。」
◎12月，1998年戴明博士紀念研習會講義（鍾漢清）；柑園國中的訓導李主任在讀了戴明作品後，就作每日遲到人數的管制圖，發現該系統都無特殊因，而如果遲到人數稍多時，通常是在休長假前及休長假後第一天。他們因而決定放棄以前作法：每"事"干預、處罰。
◎ 我忘掉什麼時候開始積極參與Deming Electronic Network（DEN）
的討論，至少1998-99我很用心地投，也在上面認識了某些高手，受贈些文章，還寫幾篇「網路奇緣記」的。我隨機到那兒看了一篇，覺得它的意義深遠…..參考本書獻圈有一文：(Sat,
19 Jun ,1999投 ) ： 30 birds decided to fly to China to meet Simurge.
◎ Frank Voehl.送其論文和其主編之書Deming: The Way We Knew Him:
○ 12月貼D. Kerridge父女著「知識的世界(1998/12)」。在『品質管制月刊』第39頁登半頁的廣告（一萬多元）：「華人戴明學院新課程和書籍簡介」
○ 台灣開始「產業空洞化」（deindustrialization）嗎？？
1999年（民88年）
◎ 1月，出版Peter R. Scholtes著《戴明領導手冊》《The Leader Handbook：Making Things
Happen；Getting Things Done》，2100本，一月後再印1350本*。
○ 2月，貼「第四代管理與統計品管」。
◎ 紀念戴明（詩）
我給他們藝術的源泉/ 那是勤奮工作的記憶 /(鷹啄巨人(意"深謀遠慮")心肝)/ 我傾聽凡人訴說他們在組織中受的苦難/ 教點領袖之道，外來的智慧，使大家
見他們所不能見(系統－變異)/ 聽他們所不能聽(製程－顧客之聲)/ 能在工作中自由自在，終生合作學習改善/
我教大家一首淵博轉化的合唱；了解…控制…真善美/ 用那最美妙的工具來經營/ 生活，創新，幸福
○ 5月12-14日 鍾漢清參加「建立學習型組織行動研究會」發表。名銜：戴明顧問公司執行長；社區大學文教基金會【現在易名為「人文促進基金會」】董事
◎ 5月15日 14:00-16:30戴明學院讀書會(一) 「組織是有感情的嗎？」出席 : 盧秋微 王奕欣 戴智慧 屠金琳、蔡士魁、鍾漢清等九人。
○中國石油公司煉製研究所研究員 蔡坤祥先生惠賜「由戴明理念談實驗設計之應用」。刊登於戴明網站。
◎ 6月23日寫「再見，戴明」(1999/07網站)
眾生在破與壞的力量下，/ 成成敗敗，/ 賞賞罰罰；/ 斯人在這地下書房，/ 遙想《轉危為安》《新經濟學》之道。
足跡遍四海之內，/ 朋友滿天下，/ 合作學習，文明不朽，/ 助人最樂，求知最樂。
了解系統，/ 了解控制，才能論/ 能力，自由，才能是/  眾人，也是無人。/ 紅珠子最相思，/ 漏斗最無常。/ 領班工作最認真，/
工人士氣高，竭盡己能。/ 作業中，/ 多少亂數表，/ 轉眼成空。/ 預測、分析、PDSA……
　全檢或完檢，/ 一切經濟，/ Everything and Nothing，/ 盡在持續改善中。
人人的管理，/ 經營責任，/ 盡在不語的，/ 十四要點中。
生命是如此的脆弱，/ 我們不要忘了：/ 說聲我愛你。/ 他在醫院說，不必來探我/ 只懇請：/ 你捐血助人。
 ○8月2日，戴明顧問公司執行長鍾漢清主持會議：Purpose: To facilitate the visitors
understanding mechanisms and styles of Taiwanese new-initiatives and
ventures. 地點︰新生南路三段88號2樓　戴明顧問公司，參加者：大江建 教授Prof. Ohe Takeru (WASEDA
UNIVEERSITY)；上野貴則；陳英凱；林谷峻；藍怡玲；韓仁盛Peter
Han；吳國精：工研院財務計劃長；林玉誠：CeLAN董事長、陳明秀顧問；江玉國：泰碩（TAISOL）總經理。林益正、卓弘哲：中原工業工程系（實習生）
○ 策略性技術管理座談會（二）；時間：1999年8月13日，1830－2130
主題︰策略技術管理（SMOT）、兩週論及其它座談會。參加人員︰蕭德輝（加拿大）；鄭鴻傑（力瑋實業董事長）：高政能（全家便利商店）；李麗玲；鍾漢清；英國L大學MBA學生多人名字從略。
就當日麥當勞決定設"自動化服務"；宏碁投資網路事業；大哥大博覽會大肆宣傳，奇晶LCD試產等等現象，鍾老師先解釋上週提過的一些關鍵字的意義。
　　首先是「經驗曲線」、「Ｓ曲線」、「摩爾定律及10倍速改善」、「擾亂科技史的價格破壞和產業重建」、「技術預測vs.產業預測；以《大衛．沙諾夫傳》談技術預測（1970）」、「電視機普及化、彩色化歷史及Bill
Gates讀拿破崙傳」等。本週再複習ADL的技術分類，並將「人為事物＋技能＋知識」（即技術）與「產品、製程矩陣結合」形成Roadmaps──用一張圖表示三維特性，例如Momory有關的Sockets，核心產品家族（families）可分為SIMM，DIMM，PCMCIA卡及其它類，產品料號近千個。關鍵技術有端子的設計，生產系統設計（高速精密沖壓、精密射出成型、電鍍、裝配系統、工程設計與管理等等）。鍾老師介紹一些經濟部支持的基本的技術概論出版品，例如鍾漢清等人的《中高解析度顯示用彩色陰極射線管發展可能性研究》（1984年）、《未來新興資訊電子產品技術發展趨勢分析》（1997年）等。
　　有人問AMP公司被Tyco收購的問題，鍾解釋AMP公司為世界上少有連續30年以複合率15%以上速度成長，服務於消費品、汽車、電信、電腦、航太等等市場區隔、技術及服務領先，不過仍很難面對「價格破壞」及「新興競爭力」態勢問題，所以技術問題乃只是經營問題的一部分。
　　在技術管理上，……我們再花兩個小時談些實際的議題。例如全家便利商店的主要股東為日商伊騰忠，主要技術是POS；鄭先生認為事業成功主要能樂觀並要有風險觀念，技術上要以材料相關種類為主，管理上要有系統，能建立合作機制（經營是理性大於感性的事，允許失敗，但不許「只有批評而無對策，無待辦事項跟催」；找夥伴要『習慣領域重疊』……。必須能在『經營管理上、合作環境上、產品服務上』都有成才行。）
他的大陸設廠經驗很特別，真是從顧客需求決定產能、基礎建設。就與大陸合作……
這周相關新聞，例如蕭院長說每年科技預算會成長15%。（Motorola為主）銥世界降價近五成【後來破產】。Dell公司確保其網路商務的流轉速度等【2006年又重新大力整頓】。
◎ 9月，出版鍾漢清譯20世紀最重要的管理學書籍之一：Herbert A. Simon著《管理行為》（Administrative
Behavior ），這本書多為海內外研究生研讀重點。
◎ 10月，『洛杉磯時報』(the Los Angeles Times)選20世紀50位著名商界影響人物The 50: People Who
Most Influenced Business This Century，戴明(W. Edwards Deming)和麥克阿瑟將軍(
General Douglas MacArthur)同登改變日本戰後經濟之人物。
○ 1999年的天下雜誌教育特刊「21世紀從零開始」（頁214 -17，「佳美幼稚園」開放、啟發式）；頁210-13「慈心幼稚園--
華德福教育（Waldorf Education）系統」，七月www.deming.com.tw網站登其夏日學校簡訓。後來，他們接辦公辦民營之小學，我們一行四人訪問他們兩天。他們在本學院舉辦一系列的讀書會，包括H.
Hesse的『珠戲』。
○ J. M. Juran等合編第五版 Quality Handbook 。我代銷數十本。
○ 夢想：我在1999年12月，就分別先向全世界deming electronic
network等，宣布這一勇敢而浪漫的計畫（我們網路管理學月刊），取名堂吉柯德@deming.com.tw要出征了！

◎ 12月31日接到法國戴明協會（AFED）會長Jean-Marie
Gogue的賀卡，附飛利浦總公司副總裁羅益強先生在內部刊物《品質要緊》上（Quality
Matters），一篇如何運用戴明循環的《邁向學型組織》（Moving Towards the Learning
Organization）（1996年12月，第79期）。
2000年
◎ 元旦鍾漢清參加飛利浦之友會。寫一文，見本書：「請教台灣飛利浦羅益強總裁：戴明循環的最佳運用」。
○ 日本在1999-2000間年爆發幾宗重大公共建設問題，如飛彈失敗及環境污染等；市場產品問題，譬如說，雪印牌乳品的回收事件，三菱汽車公司掩飾客戶抱怨資料20餘年，最後連該公司的直昇機都得回收。這些，在在反映真正的品質管理並沒有全面落實。
○ 美國的福特汽車公司與其輪胎供應商Firestone（十多年前被日本Bridgestone收購）的休旅車造成十年來最大的回收事件，互打官司。這兩家都受過戴明哲學的洗禮－可見一般的公司是很難做到戴明領導要求的十四要點的第一點，即，堅定守住事業的宗旨，結果長期而言是極不經濟的。
○ 2月，登柑園國中林秀雲校長王秀雲「柑園國中/社區的轉型」。
○ 3月：謹以陶淵明詩恭賀陳教授新著『品質人語』: 相知何必舊 / 傾蓋定前言/有客賞我趣/每每顧林園/談諧無俗調/ 所說聖人篇
○ 4月14日『亞洲華爾街日報(AWSJ)
第二頁』中報導美國波音公司21架747巨無霸客機因使用不合格的鉚釘等必須重新再來一次，可以作為任何國家都有可能發生的案件。
◎ 5 月 5 日是個充滿佳音的日子。『台灣立報』作了「戴明經驗在柑園國中」的專輯，『1998 天下雜誌教育專刊』的報導。
我在英國發表的『松下幸之助領導書評、 感言』……
○7月，Robert Rodin／著『免費立即享受完美』( Free, Perfect, and Now:Connecting to the
Three Insatitable Customer Demands) 李筠／譯，台北：大塊文化
這本的作者在企業上虛張聲勢。TWEDI理事一年。難得有戴明之友再寫書。柑園國中李惠銘曾帶老師來本處讀書會。
◎ Andra Gabor著《新世紀領導大師》（原書名：資本主義哲學家們(The Capitalist Philosophers：The
Geniuses of Modern Business－There Lives, Times, and
Ideas））齊若蘭譯，台北：時報，2000 。本書除前後有些略掉，大體很好。
◎ 九月二一日，台灣大地震。Herbert A. Simon 說他讀到這新聞。
◎九月份起，鍾漢清在台北縣永和社區大學與永和社區大學開課講戴明哲學之應用，採用『第四代管理』為教本。所得全捐獻相關的社區大學。
○ 劉玉燕採用『戴明領導手冊』當「幼稚園行政」課程之主要參考書。
◎ 偶然從舊檔找到某些恩人：特別是台科大營建系所
林耀煌教授研究室大量採購本社所有書籍，並邀請鍾清章老師與鍾漢清到該所演講—內容將擇期發表。全家便利商店潘進丁董事長邀請開課並大量買『戴明領導手冊』『第四代管理』。
基益企業和環隆數十本；『精實系統革命』；；矽品與太平洋電線電纜大量採購『第四代管理』；台東鹿野鄉瑞源國小大量採購『戴明博士四日談』；思衛光電儀器購『第四代管理』『戴明修煉
一 、二』『轉危為安』；劉國璋先生購『戴明領導手冊』十本；台泥台北廠陶憲民先生購『戴明領導手冊』『戴明博士四日談』；聯華電子購本社所有書籍
及 Juran Quality Handbook；品質學會高雄分會購書一批；葉明華先生購The Team Handbook；戴明領導手冊5冊
：英誌企業股份有限公司
感謝：
仁寶電腦 徐歷昌經理贈其編譯『自動機設計便覽』； 日本京都大學名譽教授 近藤 良夫 (Yoshi Kondo) 贈其論文清單和The
Roots of Modern Management--Bat'a System；英國Prof. David Kerridge贈論文The
Theory of Knowledge等；法國Jean-Marie Gogue會長贈 Le Paradigme de la Qualite
; traite de la Qualite兩本新書、Clarence I. Lewis 著 Mind and the World
Order之部分影印本；培基文教基金會鄭贈 「品格第一」簡報系列；尋智專業顧問贈第9集書摘；司馬賀（H. A.
Simon）教授贈其重要論文" Economics As A Historical Science"，
◎11月27日（14：00-15：30）於元智大學工業工程系演講：『 IE人的一套 情境規劃：再見， IE人的
童年－巴士乎？電車乎？直昇機乎？』演講費請林公孚捐大陸希望工程。
演講提到戲贈Myron Tribus博士80歲生日賀詞一英國童謠。並引「身不由己，動必循規，只許作有軌電車，欲求為公共汽車而不可得。」（
An engine that moves/ In pedestinate grooves,/ I'm not even a bus, I
am a tram. ）（《管錐篇》第930頁 ）
○年底『經濟日報副刊』連載數天鍾漢清撰之Deming 百歲紀念文。
○我們網路DPC（Deming Philosophy Circle）成員Beth
Blankenship與她的老師，合寫了《戴明的導師和1920和1930年代對他有顯著影響的一些人》（W. Edwards Deming's
mentor and others who made a significant impact on his views during
the 1920s and 1930s）Journal of Management History, Vol. 5, No. 8,
pp.454-67。
○戴明的好友Myron Tribus在網站上和我們分享Shewhart在Bell Labs的同事
Fryer在1928年出版的《概率與其工程上的應用（Probability and Its Engineering Uses" by
Thornton C. Fry）》是本好書，戴明與Shewhart多受益（Shewhart的書中推薦它，戴明同意。）
Myron Tribus是統計上贊成貝氏分析的，戴明固然是本世紀重印貝氏原始論文的人，卻對貝氏分析多所保留。Tribus有次就反問戴明，說你那有名的「100%全檢或免檢」是不一致的，假設你有一批100個產品，你決定全檢，不過你作了99個都發現沒問題，是否繼續作第100個之檢驗呢？根據Tribus說法，戴明說，但願有時間仔細研究之（he
wished he had the time to study my book much more carefully.
）。我們這講座的論點比較一般性，不牽涉到像上面所說的統計學派之爭。
◎ 2000年世界戴明圈有一些壞消息，譬如說英國的BDA因為職員貪污而宣告破產。法國戴明學會的會長感到這是一種威脅，我安慰他，一種思想一旦面市，就自有其生命，即使戴明哲學是非主流思想（近日世界是日益急公好利），重要的是朋友的奮鬥與情感，重要的是生活充實、光明、快樂。
2001年（民90年）
◎ 2月9日Simon, Herbert (Alexander) 謝世(1916-2001)。痛心、之後5年未能正式出版其著作翻譯本，慚愧。
○ 3月建國科技大學 工業工程與管理系講師蔡文豐請教博士研究問卷調查 指引Decision Science 一篇論文。
◎ 受Profiles in Quality: Learning from the Masters作者 Louis E.
Schultz.委託去follow up 寂天文化事業的出版狀況，幫助校稿，之後出版『品質群像:
向品管大師學習』劉秋枝譯，寂天文化事業有限公司，1999。 案：1999年大概是申請書號之年。
◎ 2001-2002每周三聚會數十次---汪永祺老師(古稀智者)、熊維強( Peter，統一安聯)、鍾漢清，第46次1月23日晚7-9時
假本中心台大處舉行…..
◎ 發行一年份月刊《戴明國際交流暨評論》感謝林世彬( Kevin Lin)、Justing Kuo、楊淑華女士、聯華電子公司市場部等之訂閱。
○ 3月號-- 專輯1. 戴明與日本品質管理
○ 4月號-- 專輯2. 戴明日本講學精華(二)--81頁
○ 5月號-- 專輯3. 偉大Shewhart講學精華:
○ 6 月號-- 特號：H. A. Simon 紀念專輯: 這人間最美妙
○ 7 月號-- 戴明遊戲集:
主題內容:紅珠與紅豆的故事//玻璃珠遊戲 /儘可能地贏─大戰十二回合/發揚模擬及它的新教學應用/紅珠實驗的啟示  DEN互動遊戲中學戴明：一
  計算頁數/二   溝通練習/三   白珠實驗/四   學習深遠智識系統的互動/五   干預與漏斗實驗/六
收銀機故事──尋找共識的活動/七　 建立信任感的練習/八   利用比喻思考來增高知識/九   桌上實驗：學習曲線活動/十
綠色M&M巧克力產品公司/十一 利用組合玩具(Tinker Toys)的激勵理論
○ 8月號: 系統思考與複雜之管理
內容：汪永祺先生「介紹、簡評系統學諸大家」；鍾漢清「評介系統思考世紀Masters」；  評論1日本研發品管再出發：「系統工程」是萬靈丹
嗎？/    一些缺乏系統思考的例子David & Sarah Kerridge：戴明系統思考與複雜之管理；P. M.
Gluckman了解系統來降低複雜性
○ 9月號 ：戴明哲學、人力資源、績效、溝通、合作
○ 1 0月號:2001年戴明年會特刊
○ 11月號: 系統思考與複雜之管理(II)
內容：胡適講複雜系統的故事 /系統或人的可靠性 / 複雜社會系統動態影響下的規劃 Jay Forrester著/
高手的小集活動法寶及品管圈經驗談/了解系統並降低複雜性/人與環境* Albert SZENT-GYORGYI /系統觀 鍾漢清
/80敘趣（摘譯Russell L. Ackoff ON PASSING THROUGH 80）/努力、探尋、發現、永不退讓、永不屈服
○ 12月號: 20世紀汽車業經營管理概述
內容：管理學書籍從「見樹見林」到系統觀 鍾漢清；美國世紀中的汽車業經營管理概述：以GM為主導線 鍾漢清 14 汽車業「品質倫理」與短評
21；GM聘請Robert A. Lutz為產品開發副董 23；以市場為基礎的適應性企業：透過系統思考來傾聽、學習和領導
25；《日經》為慶祝汽車100年的論壇 60
2002年（民91年）
○ 元月號:  "品質與管理"
內容：鍾漢清「我們處在《新經濟學》發展的什麼階段？」;
林公孚「戴明談顧客研究」;熊維強先生「從淵博知識系統談富蘭克林的多采多姿的生命和生活的學問」；鍾漢清「我們現在處在《新經濟學》發展的什麼階段？」;
林世彬先生「由矛盾設計方法Triz看如何達成雙贏」;蔡士魁先生「《神秘的人-月》現形與反思」;汪永祺「介紹、簡評系統學諸大家」；
○ 2月號:  藝術作為品質與管理的比喻
○ 3月號：《再給一個Ａ--首部曲，我們的開發心智潛境與領導藝術》；我們辦一次有越洋（翻譯者江小姐在加拿大）電話討論的讀書會。此書2006年改版為『A級人生』。
未刊：
4月號：《這樣"一本萬利"的收獲－胡適之經營人生，淵博知識系統的應用》；
5月號：《品質與成本新論》；
6月號：《50年來管理學中的"理性與直覺—紀念 Herbert A. Simon》；
7月號：《新流程管理、精實系統與六標準差》
○ 8月2日，鍾漢清致鄧嘉玲（天下文化）：很謝謝你轉告劉先生對於Deming哲學的興趣。…..我這幾年來，偶而會遇到類似熱心的人，總給他們勸告：要身體力行。譬如說，他可以將所謂的14經營管理要點的精神，寫進自己的專業：土地仲介或會計服務。我自己也想辦法將Deming哲學
"走私" 到給顧客的 "建議" 之中。……
2002-03年 （民91-92年）
◎ 4月起擔任 寶成工業股份有限公司 Nike事業部顧問二年，主旨為 Nike Operation System（NOS，『精實化』）。
 特別感謝郭泰佑(Tyrone)總經理、謝中生(Joesph)博士-協理。中國、越南、印尼廠之正副指揮官、李興文（Bruce Lee）和
Weiley Chen。
我發行過內部刊物『寶成Nike-戴明通信錄』百來期。
○ 感謝高雄華泰電子公司總經理杜紹堯（Edward）先生、Eric Chang先生。
○ 岳父卒於2003年3月，享年八十二歲。
◎ 張忠樸老師（1950-2002）過世。（8月29日安息於台北市臺大醫院）
http://www.eurekacp.com.tw/ 有追思集
2003年7/8月鍾漢清應國家文官培訓所作「《人生的不標準答案》導讀」
　2004-01-16 通知「尋智之友」：「我將相思化為文章：http://www.ncsi.gov.tw/books/books_92_intro_08.html」
2006/8/3編「台灣戴明圈圈史編年」，發現該網址已變更（找不到）。吾國機關等，變化起來似乎日新月異：「國家文官培訓所所址仍設南港惟配合立法院預算審查之決議研習中心移撥場所改中部園區【2004/2/26】」
2004年（民93年）

◎ 4月20日設個人新聞台 Simon University  http://mypaper.pchome.com.tw/news/2adigoxl/
○ 6月，James P. Womack and Daniel T. Jones合著《精實系統革命（Lean Thinking）》
改由經濟新潮出版社出版，改名《精實革命》，銷售頗佳。
2005年（民94年）
 ◎ 感謝泰碩Taisol 公司總經理江玉國先生安排顧問工作：2003/2004年6月/2005元月
○ 2005年3月14日，我與DEN之Roberts Frederick E ( Max)
*天（他是1971-72年哈佛大學MBA，過去兩年在北京）。說明我為什麼我認為，，對於像W. E. Deming
這樣思想深刻的人，「個人經營管理之經驗」並不怎麼重要，何況他在組織中工作過。其實，每家公司的老闆之思想、公司的歷史、成員、行業、和國別等等，相差都是非常大的。所以，所謂的「管理經驗」，，反而容易誤導讀者。這樣的觀點，或許類似於羅蘭．巴特（Roland
Barthes）提的著名問題：「從某種意義上說，為甚麼就不能為每一種物體都建立一門新科學呢（HC按：公司當然更複雜）？建立一種適用於個體的、不再適用於整體的學說呢？」（《明亮的房間──攝影筆記》[La
Chambre Claire: Note sur la Photographie]）--台灣翻譯成《明室──攝影札記》-- La
Chambre Claire 是照相機的前身。)
○五月 台灣杜邦公司電子材料事業部全球品質經理會議做SPC講座，感謝許多老同事李先生等。'當時不知道有一本寫1998-2004年公司推展六標準差的書The
Six Sigma Fieldbook :How DuPont Successfully Implemented the Six Sigma
Breakthrough Management Strategy

○ 5月12日雲林科技大學邀請演講談設計論。有演講稿。
◎ 在個人新聞台Simon University 發行「戴明愛智合作社連絡簿」近百期。
○ 昆山大學陳長仁老師邀於10月18日(二) 1:30~3:30專題演講：精實生產管理(Lean Manufacturing)，特別感謝機械系的許多老師。
○ 8月，賀洪禎國老師榮退：明目圈二十餘人，共數十人參與，這是明目讀書會的轉折點。
○ 年底昨天到香港質量協會網站，它引戴明博士的話：
"Everybody wins on better quality; everybody loses on poor quality"
今天收到The W. Edwards Deming Institute(r) 董事長：Deming 女兒的募款信。
2006年（民95年）
○二月，透過工業技術研究院東京事務所和台灣區電機電子工業同業公會東京事務所劉仲庸幫助成功大學工學院與東京大學簽合作意向書。
◎ 三月，愛智合作社連絡簿（57）友情 感謝陳寬仁老師與汪永祺老師來華人戴明學會聚餐。
陳寬仁老師翻譯過『自然科學發展史』(台北：廣文，1969)；這次無意間發現是翻譯者於1989年送HC的）著有『工程經濟』等，近年編其母親自傳、台灣品質發展史等。汪永祺老師翻譯過十來本機率和統計學的教科書、英文寶笈等等（這次無意間發現他的筆名是「尚拙」。
◎ 25日，美國Bill Scherkenbach先生【著作：『戴明修煉I』、『戴明修煉II』】訪華，鍾漢清和王晃三先生以日本料理接風。席間王博士講了一感人的寓言，詳見本書「銀髮驚夢」。
Bill 與鍾通信討論他的主要品質界貢獻為Voice of the customer, ( 顧客之聲) 之創造。
◎ 四月， ○ 鍾漢清在『品質月刊』發表「有為者亦若是！ -- 略述Kano 先生品質學術之傳承、成就和他與學會（CSQ
）之交流」。Bill Scherkenbach先生送論文，詳見本書「收集數據的唯一目的是採取行動! 」。 ○ 陳寬仁老師於27
日在華人戴明學院（地點：新生南路三段88號2樓）主持的研討會，鍾漢清發表「談朱蘭(J. M.
Juran)主編的五版本之『品質（管理）手冊』—回顧世界品管50年」。參加貴賓：來新陽、官生平、石玉立、宋文襄、陸正平、盧瑞彥、蔡耀宗、吳社邦、歐陽志遠、游振昌、李景文。代理
羅時瑋『擾動邊界 .』、『地方前進』
○ 五月，陳寬仁老師訪問兩次，賜相關的CD：「日本能，我們為什麼不能？」（1980年美國NBC電視台啟動美國驚心動魄的品質革命/戰爭之影片，戴明為「要人」，讓他有機會創造『轉危為安』、『新經濟學』等著作），以及王晃三在相關的國際會議英文演說。代理東海建築研究中心羅時瑋博士之新著『擾動邊界』、『前進地方』。
◎ 與法國Jean-Marie談 A Story of the Spiral in Quality Management By Hanching Chung
 "The Spiral of Progress in Quality, which sets out the sequence of
"concept to customer" for new product activities" (Juran on Quality by
Design : The New Steps for Planning Quality into Goods and Service,
The Free Press, 1992)
 Different versionsof "The Spiral of Progress in Quality" appeared in
the different editions of Quality Control Handbook edited by J. M.
Juran up the the fourth edition (1988).
 So some dictionaries of quality management credited Juran for it, for
example, the Chinese one published in Beijing, 1992.
 But the Japanese TQC Dictionary published by The Japanese Standard
Institute (1985) credited the initiator of "Spiral Up" ( p.234) by Dr.
Deming, since in his 8-day Seminar material with a sentence as
follows, "The cycle is best taken on a spiral.".
This point was also mentioned in the book Juran: A Lifetime of
Influence by John Butman ÅF"In later editions, and other writings,
Juran broadened the atom until it became a spiral, similar to
Deming's, and identified the unvarying sequence of ..."( p.129Åj
 I think this isuue is like 'piority' controbersary in scientific
discovery. And this is one of the major reasons The Spiral did not
appear in the fifth edoition of Juran's Quality Handbook (1999).
他同意：
I agree with your note. The Spiral of Progress was published in French
for the first time in 1953. The article was a Deming conference in
Tokyo. See the web site http://www.fr-deming.org  ->Selection
d'articles -> Techniques statistiques et commerce international.
◎ 六月，鍾漢清與Bill Scherkenbach先生訪問中華民國品質學會（CSQ），並參與品質知識社群討論會，Bill
根據上述論文「收集數據的唯一目的是採取行動!
」，發表「他們的失敗就是我們的失敗」，感人。簡單報導稿由林公孚先生撰，刊登於八月份『品質月刊』。詳細訪談日後由鍾漢清作專集刊登於本刊。
◎ 鍾漢清參與昆山科技大學陳長仁博士主持的「越南柬埔寨產學實務研討會」一周。（報告請參考昆山科技大學/教育部之「國際合作網頁」）。陳長仁博士主講以戴明哲學為基礎所開發出的經營管理課程『第四代管理』（）。由於柬埔寨RULE大學有法國協助之單位，聯絡在暑休的法國戴明協會Jean-Marie
Gogue先生。
◎ 七月，尋智專業顧問何哲文先生寄文和一些王晃三老師之作品。戴久永和林公孚先生賜文。17日 越南林志郎先生昨天來訪，計畫越南兩天一夜
六小時課。20日參加中華民國品質學會（CSQ）「研究發展委員會第15次會議」。
○ 本刊專欄徐歷昌先生訪問中國。問Bill Scherkenbach
美國戴明協會刊頭之一引言，他答說不知道也。引言似乎經常/每日更換，2006/7/28登的引言(Quote from W. Edwards
Deming )是： A rule should suit the purpose
○ 陳寬仁老師來信：「7/26 我應晃三邀為口試委員 去中原評審碩士班應屆畢業生五名，順便在院長室拍下他退休前打包現場照片
以及圖書館正門照片一張，也許你能利用？」
○ 27日晚參加在品質學會由來新陽會友報告的「ISO 10002:2004 抱怨處理」。一直在追憶反省我在大企業中當主管時怎樣處理它，….
八月

編書『戴明講義並發揮』；討論編「明目圈」。 8日，因 pchome 新聞台停機一周，架一簡便blog
http://blog.yam.com/simonu/



◎
九月
◎ 新書『戴明講義並發揮』出版Bill Scherkenbach先生訪台
中原擴大之AQI聚會：王晃三老師的退休紀念

本叢書專集預告
品質、收益與成本—淵博知識系統與新經濟學
朱蘭的品質三部曲和品質手冊
第四代管理與精實製造
日本管理藝術、工程與台商經驗
世界戴明圈：複雜系統之管理與領導
重在實驗：科技、實驗與PDSA
（本叢書每本除正文外，都有約10篇專欄。）