2007年12月6日 星期四
苗栗扶輪社Rotary Club* Miaoli Southeast
主題:從洪牙醫與 Mr. Tea的觀摩談如何利用好山好水建立地方經營特色
(鍾先生:洪醫師跟您說聲謝謝,那二本書很不錯。 洪醫師在西雅圖打電話給您,但都聯絡不上喔!)
國際扶輪社第3500地區苗栗東南 Rotary Club* Miaoli Southeast
這演講精彩的是近半年與一些當地朋友的交往
準備近百張ppt
重要得是我提醒大家注意鎮上"騎樓"的高低等
千變萬化
華人戴明學院
從洪牙醫與 Mr. Tea的觀摩談如何利用好山好水建立地方經營特色
鍾漢清
2007/12/06
www.deming.com.tw
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目的說明
藉由此互動和對話活動 來了解地方範圍事業的經營與行銷-- 策略 戰術行動 經營和實務發展成世界級精實企業:願景和路數 經營定位 發展過程容易發生的諸問題
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鍾漢清 In the Age of Globalization
東海大學工業工程系畢業(1975)。英國艾賽克斯(Essex)大學統計暨作業研究碩士(1978)。台灣飛利浦(技術效率與組織發展工程師)、工研院電子工業研究所(1979-84)、台灣摩扥羅拉公司(1985-86)、日本-台灣安普(AMP)公司(1986-88)、台灣杜邦公司(1988-95),擔任品管暨可靠性保證、工業工程、工程部、台灣行銷暨銷售、大中華巿場開發經理等一級職能的主管。
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強調一體的企業
整合的 OST:目標 戰略 戰術為此演講 設立兩 blogs :the world of tea http://hctea.blogspot.com/健康一生http://hchealth.blogspot.com/
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履歷 鍛鍊 implementation
如何認識國際名公司 與經營管理學如何從工廠走入sales & marketing自學與杜邦的marketing management大中國市場開發之經驗和個案
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總體大綱
新生意經 International Marketing溫故知新 vision of convergence 系統 環境 趨勢 個案行銷的深刻知識系統戰略 戰術 組織-管理
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企業的目的
由於企業存在的目的就是創造顧客,因此任何企業都有兩個基本的任務--而且僅有這兩個:行銷和創新。行銷是企業最重要、最獨特的任務。--杜拉克(Peter Drucker) 所有的產業都始於顧客及其需求,而非始於專利、原料,或銷售技巧。--哈佛商學院榮譽教授李維特(Ted Leavitt)
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夢想
我們前輩造出一大外夢,我們稱之為「社會之夢society’s dream」或「此星球之夢」the dream of the planet—它為無數更小的個人夢境集合起來,再由這些個人夢境創造出某家庭之夢、某社區之夢、某城市之夢、某國家之夢,乃至於整體人類的夢境。此星球之夢包含一切的社會規則、信念、法律、宗教、各種不同的文化與生活方式ways to be、政府、學校、社會事件以及各種節慶。
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Sales & Marketing 落實
There‘s many a slip twixt cup and lip. 源自古希臘文集的 SAYING
(said to emphasize that many bad things might happen before something is completed ) 所以Thomas Bonoma, The Marketing Edge: Making Marketing Strategies, New York: Free Press, 1985 用它來說明 落實Sales & Marketing 等組織中無法“轉移的技能”(transferable skills) 如何 行得通。
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行銷或營銷的定義和根本
◎「行銷乃是一種商業活動,主要的目的在於把生產者所提供的產品或服務,引導至消費者的手中。」(美國行銷協會(American Marketing Association))◎『一門試圖從機會中發掘、發展並從中獲利的藝術』。(Philip Kotler 著『科特勒談行銷』(Kotler on Marketing : How to Create, Win, and Dominate Markets)◎供需;買賣;價值公司網絡- 經銷網路- 顧客 的完美演出
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行銷是生意經
要追求生命的根源
要懂得買賣之道
經:
系統的目的要有意義
要有雄心壯志(Ambition)
意:
生意、生長、生活、生生不息
事業要有利益( Profitable )
生:
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Differentiation
為拯救市場逐漸下滑的人氣,眾廠商各以不同族群作為訴求。凡事都可以差異化Marketing success through differentiation—of anything
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美利—
行銷的精義
-Values Creation
Marketing and salesProduction and operations supportProducts and service development Distribution【美利】巨大的利益。(史記˙卷七十˙張儀傳:許儀而得黔中,美利也。)
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策略+決心+方法
阿瘦皮鞋 勇敢築夢
2005年底前阿瘦全台門市將達到160家,加上澳洲門市增加到十家,全台30個左右的百貨專櫃,總店數可達200家,阿瘦可以來個「南北半球,店櫃同慶」的活動。積極發展多種通路,正是因為阿瘦皮鞋預見成長總有一天會到達極限。因此,包括跨國投資、斥資2億多元買下台北市松江路的新辦公室、發展第二品牌通路等,都是阿瘦投資未來、持續成長的策略。
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「買一送一,太平常了,消費者反而會覺得東西很廉價。」促銷案改成「第二雙100元」。六天3萬人次上門,3.3億多元的業績。……門市掛起「人多貨缺,先買券,保障到11月底」布條,讓消費者安心選購。 開發優勢商品,提供優質服務,加強成本費用的控管。更重要的是,配合通路的快速拓展,加速複製人才、建構精英團隊
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鴻海的一千大盟主之路
品質就是品牌我不知道什麼是成功,但是我知道怎樣『求生存』! 郭台銘獨創的CMM(Component Module Move)代工模式,又將如何顛覆專業代工製造市場的遊戲規則?
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統一企業搭建營運平台
統一企業除了水產飼料事業和建立越南速食麵市場「Unif」品牌以外,2005年將投資新台幣一億元行銷,擴大建立越南飲料品牌地位。統一採垂直整合蝦苗繁殖場與冷凍加工廠的經營策略,降低水產養殖業的高風險特性,並採價格與通路區隔策略,推出多品牌飼料,縮短行銷通路層次,以提高市場占有率。
統一東南亞的生產基地遍及印尼、泰國、菲律賓及越南,下一階段則是逐步拓展通路,規劃連結東南亞區域及中國大陸,設立生產、銷售及貿易綜合營運平台,實現成為亞洲第一的階段性目標。
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hp
As U.S. Cools, World Demand Helps H.P. Outpace Rivals( 2007/11/20 紐約時報)
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想想看他們是怎樣的人
Google市值高達……「Google員工會碎碎唸一條賣2.65美元的藥用護脣膏ChapStick太貴了。」
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The Values
P&G的核心本質具有兩種呈現緊張狀態面向。「好還要更好」-- 有高標準、穩固價值觀、追求卓越、高紀律事業做法的精英社群;「關心的教養者」--關心每位成員、並受到企業使命所啟發而創造產品改善消費者生活的包容社群。P&G既講求實際且以成果為導向,也試圖培養員工並幫助員工發揮最大潛能。
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初期P&G就領悟到各部門和設備通力合作
建立品牌並不只是行銷活動,而是系統問題--以創新和持續改善為基礎,從開發或收購的產品具有消費價值特色為起點,遍及整個公司的運作和活動。包括研發部門、採購部門、製造部門、物流部門、財務部門、行銷部門、業務部門、人力資源部門和公共事務部門。這種做法的成功也反映在眾人一致的價值觀,以及強化價值觀的原則和實務上。
P&G利用品牌宣傳、定期作廣告和更新產品,以及穩定降低製造及配銷成本,讓公司成功地在市場上競爭。
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In the Age of Globalization
作為學習者,你的事業之定位:世界市場「無窮大」--我們資源如太倉之一粟縱然是「天下第一店」,它在許多地方的市場覆蓋率仍然相當有限。美國第一大Home Depot-- 台灣人根本不知道如何稱呼它!「它國」大陸(含香港的許多產品-服務創意)的許多名牌,台灣跟本沒聽過。
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In the Age of Globalization
Selling in both hemispheres and on both sides of the equator. (演藝/棒球/捷安特/台塑/ Acer/Foxconn 珍珠奶茶 /餐廳)
2007年11月13日 星期二
(CPC職能管理-戴明領導與系統思考) 業務研討會
(CPC職能管理-戴明領導與系統思考) 業務研討會
(職能管理-戴明領導與系統思考) 業務研討會 圈訊/園訊 (3)
( For 台灣中油公司第 5538 期) 發行: 鍾漢清 2007/11/11
11月13日 14:40~17:30
新領導能力之建言
14日 08:10~17:30
顧客之聲
流程與系統思考法
流程之聲
變異的語言
應用數據來學習、改善
11月15日 (第三天)08:10~16:00
應用數據來學習、改善
團隊一體
領導團隊一體不斷改善
2007年10月27日 星期六
「東亞文化交流與經典詮釋」
「東亞文化交流與經典詮釋」國際學術研討會議程
日期:2007年10月26-27日(週五、六)
地點:臺灣大學「東亞經典與文化研究計畫」演講廳
日期 | 時 間 | 內容 | 說 明 |
十 月 二 十 六 日 ) 星 期 五 (上 午 | 08:40-09:00 | 報 到 | 報到、領取會議資料 |
09:00-09:10 | 開 幕 | 貴賓致詞:包宗和先生(臺灣大學教授兼副校長‧人文社會高等研究院院長) | |
09:10-10:10 | 專 題 演 講 | 主持人:黃俊傑先生 演講人:松浦章(關西大學文學部 教授‧亞洲文化交流研究中心所長) 講 題:【清代帆船と日中文化交流】 | |
10:10-10:30 | 茶敘 | ||
10:30-12:00 | 第 一 場 | 主持兼評論人:二階堂善弘先生 發表人:藤田高夫【日本における「東洋史」の成立:近代日本における東アジア 研究を考えるために】 發表人:甘懷真 【東亞古代冊封體制中的將軍號】 發表人:薄培林 【明治日本の興亜論と漢学者:中村正直を中心に】 | |
中午 | 12:00-13:30 | 午餐 | |
十 月 二 十 六 日 ) 星 期 五 (下 午 | 13:30-15:00 | 第 二 場 | 主持兼評論人:中谷伸生先生 發表人:二階堂善弘【東アジアにおける華光信仰の広がり】 發表人:山田明広【台湾における道教儀礼文書の地域的差異:台南地域と 發表人:安田純也【朝鮮における占察法の受容と展開】 |
15:00-15:20 | 茶敘 | ||
15:20-16:50 | 第 三 場 | 主持兼評論人:楊儒賓先生 發表人:莊文達 【論蘭陵王樂舞與日本雅樂「陵王」的關係】 發表人:張崑將 【日本幕末陽明學者與陽明後學的思想交流關係】 發表人:徐興慶 【獨立禪師與朱舜水:文化傳播者的不同論述】 |
日期 | 時 間 | 內容 | 說 明 |
十 月 二 十 七 日 ) 星 期 六 ( 上 午 | 08:40-09:00 | 報 到 | 報到、領取會議資料 |
09:00-10:00 | 專 題 演 講 | 主持人:松浦章 先生 演講人:黃俊傑(臺灣大學歷史系特聘教授‧東亞經典與文化研究計畫總主持人) 講 題:【十八世紀中日儒學異同試論】 | |
10:00-10:20 | 茶敘 | ||
10:20-11:50 | 第 四 場 | 主持兼評論人:陳明姿先生 發表人:中谷伸生【近代の日本画と台湾の膠彩画:植民地支配のイデオロギーをめぐって】 發表人:奥村佳代子【江戸時代における唐話の伝播:公開された唐話と内通事】 發表人:曹景惠 【從《徒然草》的《老子河上公章句》受容看中日文學交融】 | |
中午 | 11:50-13:00 | 午餐 | |
十 月 二 十 七 日 ) 星 期 六 ( 下 午 | 13:00-14:30 | 第 五 場 | 主持兼評論人:葉國良先生 發表人:虞萬里 【《倭名類聚抄》引《方言》參證】 發表人:吾妻重二【性理大全の成立と朱子成書:朱熹著作経典化の一側面】 發表人: 張寶三 【久保天隨與康有為筆談稿論考】 |
14:30-15:30 | 第 六 場 | 主持兼評論人:吾妻重二先生 發表人:張伯偉 【廓門貫徹《註石門文字禪》謭論】 發表人:沈慶昊 【17-19世紀朝鮮における大学説の新傾向】 | |
15:30-15:50 | 茶敘 | ||
15:50-17:00 | 綜 合 座 談 | 主持人:黃俊傑 先生 引言人:二階堂善弘先生、中谷伸生先生、吾妻重二先生、沈慶昊先生 松浦章先生、張伯偉先生、張寶三先生、楊儒賓先生(依姓氏筆畫順) | |
17:00-17:10 | 閉 幕 | 主持人:葉國良 先生(臺灣大學中文系特聘教授兼文學院院長) |
- 專題演講:60分鐘。論文發表:20分鐘(含翻譯5分鐘)。
- 主持及評論:20分鐘。引言人:5分鐘。
2007年9月14日 星期五
2007年 華人Deming 學院年會
2007年 華人Deming 學院年會
更新版
2007年 華人Deming 學院年會
主題:我們這年的心得交換( 歡迎新朋友參加)
日期:10月14日(周日)0900-1900
地點:華人戴明博士研習中心
《新北投新民路一巷5號 6樓(過新民國中在新民路 25號後,左轉十公尺「貴園別莊」內;Tel. 02-2894 6100 ):開車很方便 附近新民國中巷有許多停車位》。捷運 (往)「淡水線」,在「北投站」下(不出站),直接過月台,轉「新北投」線即到。
費用:免費;自行負擔午/晚餐
報名:hcsimonl@gmail.com
大略:徐歷昌先生想談一有趣的問題:老闆不表態支持情況下,部屬能有怎樣的作為;Peter 維強 「一粒種子的故事.」;Justing郭可以根我們說螺絲與茶葉的故事;鍾漢清談某苗栗牙科醫生如何經營出北台灣一片天……;
開場白、歡迎詞(部分):
今年美國The W. Edwards Deming Institute 的秋會(Fall Conference)在10月中兩天(October 13-14, 2007),紀念活動主題為:合作共同探討通往未來的全面觀照之橋 ( To Explore Together A Wholistic Bridge To The Future)。學院成立的宗旨,效法美國的,相當高遠:The aim of the Institute is to foster understanding of The Deming System of Profound Knowledge™ to advance commerce, prosperity and peace.
我想,Deming博士的System of Profound Knowledge™,可以從許多角度來探討。我今年姑且提出超越狹義品質、廣義品質(small quality、big quality)的方式,採用「深義品質文化」來討論2007年的世界大趨勢(參考:狹義文化、廣義文化、深義文化等,這三個層次由狹而廣,由表及里,由淺入深,共同組成一個立體的文化定義和文化類型的分析模式:而「深義文化」則最終構成一個民族的靈魂。(周一良 "郊叟曝言"(北京:新世界出版社,2001,頁74)))
10月是Deming博士之生日。我們早期(1995-97--這年會在這三屆,最為踴躍活潑,其中一次,還是與尋智專業顧問公司的張忠樸學長合辦的(桃園中信大飯店),我最為感佩),紀念活動是採取在忌日(12月底)方式。後來,發現美國採取的方式,我們認為最合理,就從善如流,也根著挪到十月—我們1996年十月,特別與柑園國中團隊合作交流,它的成果之一可以參考2007年”品質月刊”連載的三次的『柑園國中之戴明學校』。
這,總讓人想起我們去年的年會之效應。因為有David Hsu的加入、激動,所以我在2007年發行了一百多期『品質時報』 (Quality Times)(放在「中文品質百科」和「品質論壇」兩網誌(blogs)之中—這blogs也是2007年上半年主要耕耘的對象;之後我們將主力放在可以偶爾產生廣告收益的blogs上頭)。當然,Stanley在尋智網站紀念忠樸逝世五周年的網路活動,也如期舉行中。
台灣戴明圈: A Taiwanese Deming Circle
將這blog取名”台灣戴明圈: A Taiwanese Deming Circle”是有些故事的。
大約在1998年中,英國的David Kerridge教授、法國的Jean-Marie Gogue先生、美國的(或南非的 我暫時忘記他大名)和我,我們想成立Deming Philosophy Circle,大家通信十來次,就「無疾而終」--當然,我們私下還保持聯絡。
在台灣,我自己發行過幾份的”戴明通信錄”,可能連檔案都沒好好保持。
不過我2006年還夢想出版一雙月刊,就想取名”台灣戴明圈: A Taiwanese Deming Circle”。完成到8成,我還是放棄。
我們產業界的人都知道品管圈。英文family circle 指近親圈子。哲學界上有所謂「維也納圈」的。總之,他們往來都是「圈內人」。
2007年9月1日 星期六
「品質管理講座」數位典藏國家型科技計畫
- 我們預計在8月27日當週將課程講義送印。在之前的聯繫過程中,
您曾經提供給我們一個簡報檔(請參照附件), 若您希望我們依照該檔案編制講義,煩請回覆確認。 - 兩天的課程中我們均提供中餐,請問您是否一同用膳?
且您的葷素習慣為何?另外,若您對於授課場地及器材有個別需求, 請事先提出,我們必定盡力配合及安排。
拓展台灣數位典藏計畫
2007年7月28日 星期六
楊索《我那賭徒阿爸》新書座談
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作者介紹
楊索是一個台北雲林人,自幼隨父母在昔日的永和鎮四處遷移,永和這座少見的市鎮迷宮,是她探索世界的開始。而雲林的稻浪田野是其父祖所失去的原鄉,也是她懷想的他鄉。楊索曾任職媒體多年,調查採訪主題和社會議題相關。
作品簡介
這本書是一個在台北邊陲城鎮成長的人,從小所見的人與事,她領會父祖一輩身為出外人的拚搏與沉落,她看見原生家庭在城鄉生活的卑微與困窘,她記錄提早長大所嚐到的生命況味,這是台灣戰後十年,從農村往城市內部遷徙的家族故事。
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這封面是落選的,但自己私心是比較喜愛的。
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樓上是blog( Miss Sorrow 一本沒有名字的書,滿滿都是紀錄著悲傷與孤獨的書。)May 3,2007
的前語
我同意這版本的封面設計不比現在稍改過的差
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作者楊索女士是我們夫婦的朋友
她這八年來陸續寫的文章 我們多少都拜讀了
昨天玉燕在台大資訊學院前大草坪廣場的樹下讀它
今天輪到我讀
我先讀"後記"
雖然不是很深入了解的朋友 仍然頗驚嚇 感動這家族的故事
我其實認為她們家族還是很幸福的 可以聚在一起"賭"一大場
我真正有興趣看看她近八十(差幾歲)的父母
另外讓我初讀嚇一跳的是 楊索(Yang Sol ) 引 Victor Hugo的
飲者自會再飲
夢者自會再夢
***
據我所知
本書第三篇"苦路"已被英譯(Translated by Pei-yin Lin , University of London) 為
Road of Suffering ........ TAIWAN LITERATURE, English Translation Series, No. 12,pp.115-121 (?) 台灣女性文學之一 換句話說 我們的朋友是名作家 ---- 怎麼說呢 這是這片土地的一卷社會變遷 心靈成長的故事 很親切 令人含淚展卷 嘆息掩卷 希望 說故事的作者 繼續訴說她許多 有點真實得不可思議的故事 家族的 個人的
由於我自己在永和住過多年 應該為該地報不平 作者明明是永和人 寫了許多永和的景色人物(各篇難免梢為重疊) 不過她認為再怎麼說 她是雲林人 .......我們偶爾會談 作者的另外許多層面的生活 其實更可以寫的啦 寫出來就是和解 不過...... (我們想一下 作者約11歲才初次回家鄉: 但終生是雲林人 而這本書是獻給她過世的祖父母--他們離開"鄉土" 被連根拔起 到台北縣當"沒見過世面的鄉下人".....她諷刺母親要生多少才罷休 母親說 要生一打...... 他們家族的故事 與我們近40年讀過的美國"妙人齊家" (Cheaper by the Dozen) 簡直是兩個世界.....但是 美國故事畢竟太像電影 楊索的故事裡的氣息和血脈 是道地的 在地的血淚史(或許可以注意串起各篇中類似"血"的意象......) 這本選集有篇短文{ 味之慢} 相當不錯 談"醋燒肉"之做法 或許相當能表現出性情與功夫:......那猶有餘韻的醋味 卻使我心底的某一處酸了起來(你或許可以從他家擺食品攤販的過程和描述 了解台灣的許多料理的知識) |
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【女書文學沙龍】
逃離原生家庭的女人──楊索《我那賭徒阿爸》新書座談
《我那賭徒阿爸》是楊索的第一本文集,不惑之年開始計畫這本文集的書寫,以八年的潛沉與向 記憶不斷追索,寫出一篇篇自我剖析的散文,也像小說的作品集。
楊索以文字書寫一字一字地回溯童年以來的困頓的成長過程,是記錄 ,也是療傷的儀式,更是心靈的救贖。
時 間:2007/7/28(六)2:00 ~ 4:00
地 點:女書店(台北市新生南路三段56巷7號2樓)
主 講 人:楊 索
主 持 人:鄭美里
報名專線:02-23638244#10
*本活動酌收場地茶水費50元,持《我那賭徒阿爸》可免費參加
http://blog.roodo.com/fembooks
《我那賭徒阿爸》後記
這項書寫是自然而然發生的,並不是為了發表或者具有企圖心的創作,在長達八年的時間,斷斷續續僅寫了十一、二篇系列散文,對我而言,更像是一種自我治療,透過書寫,我重新審視來時路,對自己的原生家庭、成長歷程所形塑的性格去細探理解…。http://news.chinatimes.com/Chinatimes/ExteriorContent/Magazines/magazines-index/0,4314,co
2007年3月10日 星期六
感想與感謝:林世煜.胡慧玲《在異鄉發現台灣》(台北:玉山社,2007)新書發表
( 日期:2007 / 3 / 10(週六)下午 2: 00 ~ 4: 00
地點:外交部外交領事人員講習所 4 樓∕台北市敦化南路一段 280號【仁愛路圓環邊】)
寫給台灣的情書- 樂多日誌
按理,必須先記胡慧玲女士。
我是後知後覺,今天來第一次見到這才女。
我對她的印象都是「很有活力」(元氣)的。
君不見《在異鄉發現台灣》的詩 {精進 }(頁195 )!
這首詩我約兩年前在 simon university總部 http://mypaper.pchome.com.tw/
我以後可以為它寫一篇。現在只先談它說到我的一喜好;每次到「
慧玲更厲害,除了縱橫拉丁美州各國精進之外,
這次,明眼人知道,她是廚藝高手,而且多次有體重器(
現在談「世上最幸福的人」另一半(不過,世煜兄偶爾語驚四座,
我與世煜兄認識不到十年。第一次是在「人文促進基金會」
他的文字功夫和見解,識者或伯樂者都會當機立斷。譬如說,
再來是世煜兄夫婦的 grand tour(?)。我一路轉載他們百篇詩,慫恿他門建 blog,他們依在一處,再將「寫給台灣的情書」建在 Yam天空部落--- 可惜Yam 被「商業人士」併吞,他們因而找到新的安樂窩: 寫給台灣的情書- 樂多日誌
我春節前還讀到世煜兄一篇不可多得的佳作。真是未可限量的潛力:
我與玉燕很感謝、榮幸參與這次盛會。這樣的聚會真了不起,
2007年1月25日 星期四
2006年世界品質大事鳥瞰
| 2006-12-28 11:58:22 | 人氣(293) |
主 題:2006年世界品質大事鳥瞰
主講人:鍾漢清會友(戴明學院創辦人)
主持人:吳社邦 博士
時 間:2007 九十六年一月二十五日週四晚上19:00--20:00
地點:中華民國品質學會九樓教室 報名專線:02-23631344 ext. 18 or liu@csq.org.tw劉小姐(免費)