近代管理趨勢「管理新趨勢」受教記

"近代管理趨勢"似乎在中原大學開兩學期或兩年
印象最深刻的是快到黃昏時在台北市博愛路等車的感觸
以及回到台北近11點的深夜

這課程我還是採用"第四代管理"一書當主要教材
我認識幾位同學
有的到過新北投聽Deming課程
不過他們畢業之後 比較少連絡

例外是有人近7年留學 工作之餘 後回來介紹台灣崛起的85度C咖啡
再怎麼說都不錯
2008

課程：近代管理趨勢(1999/07)

品質、生產力與經營管理：「現代」「人」日常生活與組織的「史」「觀」

主旨：這課程旨在從歷史、理論、人文角度，探討「現代」「人」如何在各種系統，包括個人、家庭、組織、社會－產、官、學、醫療等，如何追求福祉與安身立命。學員學會從「系統一變異一學習/知識一心理學」的視野，來從事種種工作上、生活上的持續改善和創新。

我們要從中外歷史和一些代表性的個案中，學會從組織一市場一人一科技的互動，如何「質」「量」（生產力）並濟（美利）。

學員要對學會基本的經世濟民（管理、經濟）原理，應用在日常生活的食、衣、住、行、育樂和團隊（他人）互動、合作中。

　

課程綱要

．百年的管理學重點

．流程系統思考

．顧客之聲

．流程之聲

．變思思考

．數據分析與改善

．管理學的科學方法與知識成長

．團隊合作

．人事管理

．領導

　

主題與個案資料庫（＊表示必修，其它因學員興趣選修並參與分享）。

1*文明中的品質、生產力、管思思想概論

二十世紀的質、量、管理發達史

2*泰勒先生的手錶，《妙人齊家》，家庭與效率科學管理做為意識形態

3*如何研究嬰兒，教小學生流程-管制圖，教中學生運動－一些家庭教育的

品管個案

4*網站的魅力與管理－創新「自由戴明大學」的分析

5*啤酒、白蘭地品管與拿破崙謀殺命案分析

6*偏執狂的高產出早餐店與蛋餅個案

7*從古人的鬍子辯論到吉力的高科技刮鬍刀

8*林語堂的中文打字機、王安夢及雅虎（神秘的人一月一人生）

9*英美國鐵路，世界汽車的臉面表情

10*我的她（SHE、安全、健安、環保）和石油世紀，塑膠時代

11.華爾街院長的文藝人生、經典、聖賢中的經濟、管理

12.人事管理之父－偉大的歐文

13*人格研究的史詩與「情理法」兼顧的轉型

14.條條馬路通羅馬萬神殿：科技、神廟（教皇）、鐘、上帝

15.生命中的愉悅與智慧－服務、領導、圓滿人生

16.軍火業，《戰爭論》，約會、防範未然、錯誤的邏輯

19.與戴明、朱蘭、杜拉克、司馬賀、Mary Follet等有約

20.埃及的時代管理，希臘、猶太、印度、中國賢人的關懷、項羽、劉邦《胡

　　　雪巖》鬼打架

21.三部曲、第四代管理、修練、對話、地球共同體

22.沈從文的衣服科學與時裝業

23.鐵達尼號的浪漫與複雜專案管理

24*日本的文化、發展經濟史中的全面品管

25*一些台灣的經營故事：計程車、公車、客運、鐵路、捷運、資訊電子業、

蛋撻……城鄉、社區……

　從缺處26 我現在才發現

27.文化與迷思；人生觀、價值；精神；願、力、使命

28*激勵、獎賞、考績、衡量

29.會計、財務、決策、時間價值、風險，統計

30*你的理論、經驗、分享（學生要以學校為模式）

31.停、聽、看（望聞問切），溝通、運作定義

32.心、暢流、高峰體驗、自主、自我

33.協志工業、社會叢書選讀、傳記及修養

34.科學哲學、統計、經濟名著選：大陸商務印書館

35.重要系統、控制論選讀

36.政治、社會、文史經典選讀

37.領導學、松下政經塾、哈佛商學院

38.設計學院

39.張騫（棉鐵主義）、林廷生的實業主義（兼談趙耀東、李國鼎和台灣產業

哲學）

40.胡適與管理學

「管理新趨勢」受教記

　　九０年代初，在東海化工系四年級帶過「管理概論」（必選科目）。結論是：管理學不可教，正如智慧無法傳授，很悲觀。

　　近三年來，較專心弄管理學，今年譯司馬賀的經典《管理行為》後，有心弄點管理學史，出本書。恰巧中原大學的王晃三教務長邀開一門通識課，心癢，尤其想效法洋人，弄點「合作學習」或「利用戴明方法來教戴明方法」，身體力行一下。

　　1998暑假忙著譯、改《戴明領導手冊》，差點忘了有這承諾。（另方面，中原也是超過萬人的大學，有它的層級或規章。）

　　十月起，我每週晚上花了六小時以上，去上二鐘頭的課。每次都苦思鳥瞰式的主題，可惜，這些也許太難或太抽象了，我有點後悔，沒好好地帶大家讀一本書。（這不能兩全，我還是主觀意識太強，沒有以學生(顧客)為中心）

　　開始，我就唬唬學生（這可不是營養學分，一定”當”人…）結果，還是有三十多位各系（超過六系）人員留下來。我較不一樣的是採分組（六人左右），期末作報告（70％，其中同學各組打分數又佔70％，30％為我打的）還要交一二千字以下的報告（30％）。各組有一次上台北與我作選題與發表的「家教班」。

我想，這是比較難得的做法，其中班長那組更幸運，受邀參加1998 (?)年12月19日的戴明紀念研習會，表現傑出，他們做的QFD（建築系在工業工程系的指點下，無師自通，令飛瑞的王經理大出意外，說：「以後有機會優先錄用…」這是會外會的插曲，值得同學們驕傲。）

　　我每次上課前、後，都花半小時左右在王晃三的研究室，分享他豐富的藏書（例如本網站的Juran品質史評論等，都是向該研究室借的）。

　　元月八日發表，共花了三個多鐘頭才評完，有一組難產，不過大家想出合情合理的方法補救。我看他們的發表很感動，即使回到家半夜一點，當天又有課，仍然看同學的作業，受益匪淺，所以學生是我的老師，我從中了解”變異”其實很不容易瞭解的。