"產官學界的管理迷思"：從戴明《新經濟學：產、官、學一體適用》批評馬英九與柯文哲 (1) 原理篇《》

一周前，作過"紀念 Andy Grove"影片 (剪接中)，當時忘記提Andy 在Intel 當主管時對"主管的考績"責任的重視。
近日北市柯文哲市長的民調，馬英九總統的"我什麼都不知道"等等，讓我想做一集"產官學界的管理迷思"。
批評這兩人的層次不同：馬英九的政治生命"似乎"玩完了，希望柯文哲的還"大有可為"，而不是"個性即命運"。
就馬英九而言，他的成績單幾乎定案了，雖然他自稱他的字典沒"看守"一詞，不過，歲月不饒人，由不得你。對於柯文哲，我希望這些"批評"不是"干預"。

The Trust Factor

戴明《新經濟學：產、官、學一體適用》作者序

本書是為在現行管理方式肆虐下生活的人而寫。這種管理方式導致了既大且久的損失，使我們步向衰退。大多數的人誤以為，現行管理方式存在已久，而且牢不可破。事實上，它是現代的發明──一個經由人們的互動方式而創造出來的牢籠。這種互動使得我們生活的所有層面──政府、產業、教育、醫療──都深受其害。

我們都在競爭的氣氛中成長，不論是人與人，或者團隊、部門、學生、大學之間，都充斥著競爭。經濟學家教導我們，競爭會解決我們的問題。事實上，我們現在了解，競爭具有破壞性。更好的做法是，每個人都能以「人人皆贏」為目標，如同處於一個系統般共同工作。我們所需要的是合作以及向新的管理方式轉型。

轉型之道就是我所稱的「淵博知識」。淵博知識系統由四大部分所組成，彼此互相關聯：

（1）系統的體認
（2）有關變異的知識
（3）知識理論
（4）心理學

本書的主旨，在為讀者開啟通往知識之道，並且培養追求更多知識的渴望。

我在《轉危為安》書中提到的管理十四要點（14 points for management），乃是運用淵博知識系統，將現行管理方式往最適化轉型下的自然產物。

本書也可做為工程、經濟、企管科系學生的教科書。企管教育的目的，不應該是讓現行管理風格永遠不變，而是要促使它轉型。工程科系學生對所學習的新的工具與工程理論，也需要新的管理方法才能成功地運用。換言之，學校的目的，是要讓學生為未來而非為過去作準備。

本書前兩章描述現行的管理方式，並且建議較好的做法。第三章談系統的理論。在最適系統中每個人都受益──股東、供應商、員工、顧客。第四章介紹淵博知識系統，可以提供一種外界觀點，使我們能更了解我們所工作的組織並促使其最適化。以後各章則進一步闡釋第三章與第四章的理論，並穿插企業、教育界、政府部門的相關實例及應用情形。

許多人對於本書的完成都有貢獻，我會在書中各處指明。在此特別感謝我的祕書西西莉婭．克利安的全力貢獻。
http://ecocite.pixnet.net/blog/post/31258627



社會現行的管理制度，摧毀了每個「人」。人有與生俱來的內在動機、自我尊重、尊嚴、驅動學習的好奇心，以及樂在學習的喜悅。可惜從兒童時期，我們就開始破壞它 — 我們頒獎給「最好」的萬聖節服裝、「學」校的重點卻是「考試」成績、「第一名」還有獎狀，就這樣一路到大學。在工作中，個人、團隊和部門都被排名，績優的給獎勵、落後的就懲罰。目標式管理、業績、獎金、商業計劃，這些工具被湊在一起，部門間又有不同的制度，造成更多的損失，無論已知或未知的。——戴明（ W. Edwards Deming）

系統式思考（Systems Thinking）說起。基本上，我們處在的這個世界，是一個巨大的系統，系統裡面又有許多的子系統。所謂「系統」，它有幾個重要的特色：

系統是由互相連動、互相影響的元件所組成：以「人」這個系統為例，......

系統的功能是元件「互動」的結果，而不是「相加」的結果：

任一元件皆無法單獨完成系統的功能：飛機的主要功能是起飛與飛行，但飛機裡面的任何一個元件皆無法單獨起飛或飛行。

只改善單一問題點往往也無法造成系統的進步......

A long and painful road ahead for Taiwan.

任何研究的終極目的都是廣義"政治"的。
為何一個"完全執政八年" (或高民調首長) 的馬英九-國民黨會垮台？

理論基礎：

The Modern Century, by Northrop Frye | commentary

W. Edwards Deming 著 《轉危為安》、《新經濟學》---新中譯本 2015年由台北經濟新潮出版社出版。˙

迷思指的是Myth： A widely held but false belief or idea:

the belief that evening primrose oil helps to cure eczema is a myth, according to dermatologists Origin
Mid 19th century: from modern Latin mythus, via late Latin from Greek muthos.
What the ancient Greeks—at least in the archaic phase of their civilization—called muthos was quite different from what we and the media nowadays call “myth”. For them a muthos was a true story, a story that unveils the true origin of the world and human beings. He thus seems to attempt to overcome the traditional opposition between muthos and logos.Logos is a Greek word meaning "a ground", "a plea", "an opinion", "an expectation", "word", "speech", "account", "to reason",^[1][2] but it became a technical term in philosophy beginning with Heraclitus (ca. 535–475 BC), who used the term for a principle of order and knowledge.^[3]

兩例
Nineteen Eighty-Four revealed George Orwell as one of the twentieth century’s greatest mythmakers. 


諾思洛普‧弗萊（Northrop Frye，1912-1991），20世紀最杰出的文學批評家、文學理論家之一。著有《批評的部析》、《偉大的代碼︰聖經與文學》、《神力的語言︰聖經與文學研究續編》等。

 Mythologizing Canada: Essays on the Canadian Literary Imagination

Northrop Frye on Canada, Volume 12

The Modern Century, by Northrop Frye | commentary

Modern Century 《現代百年》，香港：牛津大學出版社

The Modern Century Oxford University Press; New Edition edition (Oct 1 1991)

Northrop Frye (Author)

Product Description

In this classic book, the resouces of an exceptional critic are brought to bear on questions of prime importance in modern life. Frye presents a brilliant array of ideas and observations on the methodology of our day and its central elements, alienation, and progress; the effects of anthology on the structured society; characteristics commonly associated with the `modern'; antisocial attitudes in modern culture; the role of the arts in informing the contemporary imagination; and finally the way in which the creative arts are absorbed into society through education.

《现代百年》出版: 辽宁教育出版社 - 1998年出版

全文目录

前言
1事物之末端的城市 “City of the End of Things,”
作者小引
2改良的双筒望远镜
“Improved Binoculars,” the second chapter of The Modern Century, is concerned to define what is “modern” in modern art and literature. 3智性的月光
4加拿大的文化发展

 For Frye, the mythical aspect of art presents an audience with an ideal world, with the vision of a society which is more permanent and therefore more “real” than the one we know. In The Educated Imagination, originally delivered as six radio talks, Frye defines the way in which literature and the arts are absorbed into society through education. The title of the final chapter of this book, “The Vocation of Eloquence,” comes from a poem by St. John Perse, the theme of which is the founding of a new city. 

政府與產業和學界有什麼差異？

公正。
參與：開放決策
綠色/環保
安全
健康

台灣「食安問題」是「全球環境污染」的延伸
不應只是「衛福部 食藥署」的重責大任！
一、自1950年代開始，世界各國為追求經濟成長，又要滿足人口增加的糧食需求，不斷砍伐森林、擴大農耕地；同時放棄傳統平原農耕地，供開辦工廠之用；因此，工業生產污染物、廢棄物，逐漸污染水質、與土壤。此是影響「食品安全」的源頭！
二、化石燃料的超量使用，造成二氧化碳及有害物質的超量排放，形成溫室效應、污染空氣，更使冰河冰川融化、海水酸化、氣候極端異常；因此，全年PM2.5超標日數劇增，空氣品質受嚴重污染的程度，已影響到世界各國國民健康醫療；「呼吸空氣」原本是人類存活最重要的權力；但是目前世界大部分國家，人民能呼吸到「淨潔空氣」、飲用到「優質好水」、享受美好「陽光」，幾乎已成為「奢望」！
三、日前，「德翔台北」號貨櫃輪，在新北市石門近海擱淺、船身斷裂、重油洩漏污染海域，可能影響魚貨品質與食安，造成國人消費者恐慌；就是明顯的警訊！
要避免此類問題發生，「事前預防」、與「事後處理」，都不可缺，但是需要經濟部、交通部、衛福部、環保署、農委會、財政部、外交部、內政部、、等部會所屬諸多單位，通力合作、審慎規劃、密切聯繫，才有可能達成的；
因此，絕對不只是「衛福部 食藥署」的重責大任！
高志明 敬筆

假設性提問：

(1)總統或者北市長之選舉是由 i-voting 系統產生的。

(2)總統府或者北市是政府的設計類似Apple公司的 Campus 2？

(3) 虛擬政府是什麼？

(4)北市有核災或大規模的震災？

(5)北市或台灣破產

(6) 當國家被大企業聯合收買或分進合擊？

(7) 《恨台北的111個理由》

陳思宏最近聽廣播、讀報，常看到這本新書：《恨柏林的111個理由》（111 GRÜNDE, BERLIN ZU HASSEN）。
書名勾我，去書店翻了，爛書一本。這出版社出了一堆爛書，題目都很有趣，例如《恨律師的111個理由》、《恨拜仁慕尼黑足球隊的111個理由》之類的，但文筆都很差。
《恨柏林的111個理由》作者以街頭俗語書寫，厭恨士紳化，懷念舊時那個到處都是狗大便的柏林。其實狗大便還是到處都是啊，作者的憤怒，沒有文學的轉化，就像是一個老菸槍抱怨到處都在禁煙。
但如果有一本《恨台北的111個理由》，我會馬上衝去買。

「美國注重的都是功能性的價值，他們比較不懂感受性價值，所以大部分的產品都非常功能性，甚至幾乎是純粹的功能。感受性價值比較不一樣，難度也比較難高，但法國成熟的時尚、奢侈、藝術產業，就是讓他們有辦法做出這樣的產品，美國沒有這樣的優勢。」

國家/城市作為研究單位：
S&P not sure how bad China's economy is, even in downgrade.
http://s.nikkei.com/1M9tN4K

評論：李登輝先生的物聯網產業的願景，沒有產業基礎之支撐？


領導人的條件說：問題多



產官學界一體適用的管理、新經濟學原則
淵博/深遠的"轉型"/改進的知識系統

measurement 是 process，困難多多。
Benchmarking 問題：排名；學新加坡

"中山大學政治所副教授劉正山提醒，該不該「效法」新加坡，其實是問錯問題，「如果以台北市的聲望，其實很多地方早就超越新加坡了，星國的教育、政府也不一 定比較好。」劉正山認為，這是「代工心態」，應該反過來思考，找出台灣自己所長，而非永遠要找「更好」的來學。"

THE SEVEN DEADLY DISEASES OF MANAGEMENT | The ...

https://www.deming.org/theman/theories/deadlydiseases

While the 14 Points for Management can be said to express Dr. Deming’s philosophy of transformational management, his Seven Deadly Diseases of Management describe the most serious barriers that management faces to improving effectiveness and continual improvement. The video discusses in detail the first Five Deadly Diseases. He did not include in the video number Six and Seven which he said in “Out of the Crisis” were, “Peculiar to industry in the U.S., and beyond the scope of this book.” 
1. Lack of constancy of purpose to plan product and service that will have a market and keep the company in business, and provide jobs.
 2. Emphasis on short-term profits: short-term thinking (just the opposite from constancy of purpose to stay in business), fed by fear of unfriendly takeover, and by push from bankers and owners for dividends. 
3. Evaluation of performance, merit rating, or annual review. 
4. Mobility of management; job hopping. 
5. Management by use only of visible figures, with little or no consideration of figures that are unknown or unknowable.
6. Excessive medical costs. 
7. Excessive costs of liability, swelled by lawyers that work on contingency fees. *Deming, W. Edwards (2011-11-09). Out of the Crisis (pp. 97-98). MIT Press.

Aim:  Implementing Deming's System of Profound Knowledge to lead a professionally managed organization.

Dr. Deming said, “a bad system will beat a good person every time." At this seminar you will learn to look at your organization through a new lens; a lens of how to make your system better – and thus get better results. You will gain new knowledge to remove barriers, increase efficiencies, reduce wasted time, boost motivation, and provide better insight into what’s reallygoing on in your organization. And, you’ll discover how to measure what is (and is not) realistically possible for your organization to achieve.

例子：中共的海參交易：日本與非洲獅子國

For the Chinese, it's a prized commodity. But will the trade bring Sierra Leone pain or prosperity?

Sierra Leone has a new luxury export: sea cucumbers

The sea cucumber—a warty, sausage-shaped creature that feeds on the ocean floor—can sell for half its weight in silver in the markets of Guangzhou in southern China

ECON.ST

彭博商業周刊 / 中文版
【科技】亞馬遜將員工不堪事蹟示眾
每天早上等待打卡上工時，亞馬遜（Amazon.com）倉庫的工人都會看到公司向他們宣講的一系列故事：又有哪些同事因為盜竊被解雇了。
十一名在職和已離職倉庫工人及反盜竊工作人員稱，為了阻止盜竊行為，亞馬遜開始用電視機播放一些被控監守自盜的案例。被指存在不軌行為的員工不會被公開身份。畫面中用黑色人形輪廓來代表他們，上面印著「terminated」（已解雇）字樣，並隨附一些細節，包括他們偷竊的時間，偷了什麼東西，價值幾何，怎樣被抓住——例如改變出庫包裹的位址，或者把商品塞進自己的襪子裡。有的人形輪廓上還標著「arrested」（已被捕）字樣。
盜竊問題一直困擾著亞馬遜，它的倉庫裡有大量體積小但很值錢的東西，並且員工轉換率高、薪水低。接受本文採訪的員工稱，螢幕上顯示的盜竊案涉及到公司貨架上的各種商品：一些DVD碟片、一部iPad、珠寶、一隻打火機、化妝品、一台微波爐、手機殼、跳跳糖、電子遊戲。有多人記得有一名雇員因為偷同事的午餐被解雇。
這些數碼公告牌有時還會展示一些跟工作場所暴力有關的解雇資訊。也有一些是比較開心的通知，比如有關獎金的最新消息，或是一條關於「黑人歷史月」的資訊。工人們說，有的倉庫沒有這些電視機，員工解雇的消息都是通過貼在佈告欄上的紙片傳達的，有的是貼在牆上。
一些前亞馬遜止損部門的經理說，這些盜竊的故事在他們在職期間就已經得到普遍應用。亞馬遜沒有回應就本文置評的請求。
有許多工人說，跟薪水或工作量相比，這些電視屏並非他們最關心的東西。「唯一對這些會有意見的就是那些犯事的人了，」2月離開亞馬遜的倉庫工人鐘斯（Maurice Jones）說。「這就是要讓人知道，你是被監視著的。」
但是鐘斯也說，工人很難對這些偷盜和懲罰的故事視而不見——就像看到一場車禍一樣。「可能是有一條通道堵住了，但是所有人都慢了下來，因為大家都想看看，」他說。「心裡想，『這次又是誰犯傻了？』」
對某些員工來說，這種做法有點監獄的氣息。「用這種辦法嚇唬人還是挺奇怪的，」麥克萊肯（James McCracken）說，他和鐘斯一樣，曾經在加州聖貝納迪諾的亞馬遜倉庫上班。「我覺得這是一種侮辱。」
安全專家稱，亞馬遜的這種瑣碎家常式的警告，是對老式企業止損手段——比如對離店的員工進行搜身——的一種自然的延伸。「有些人是絕對不會偷的。而總是有一部分人是一定會偷的，」LPT安全顧問公司總裁墨菲（Pat Murphy）說。「你要不斷地去影響在中間的那群人，提醒他們被抓到的可能性是很大的，如果我被抓到了，就會跟他們一樣下場。」墨菲原來在達拉斯當員警，後來轉行做零售店安保，已經做了二十年，他說亞馬遜的電視螢幕訊息利用的是差不多的心理，但這樣的做法他是第一次見。
亞馬遜的警惕有時候顯得很極端。2010年，由於倉庫拉響了火警，多名賓夕法尼州倉庫員工在寒冷的室外待了幾個小時，最後需要接受治療。由於倉庫內很熱，工人們只穿了T恤和短褲，但公司不允許他們去自己的車上，因為，據工人們說，公司擔心火警就是為了掩蓋盜竊行為而拉響的。亞馬遜當時發佈聲明稱，員工的安全是重中之重，公司已經制定了更快的火警處置程式。
墨菲說，反盜竊的技術也在進步。在上世紀80年代，零售商曾嘗試在商店播放的音樂中嵌入一些影響潛意識的訊息，阻止顧客偷盜。如今，休息室裡的警示海報和匿名舉報電話都很常見。「倉庫和遞送中心使用的方法，只有你想不到，沒有它們做不到，」墨菲說，「只要不違法就行。」——Josh Eidelson、Spencer Soper；譯 經雷

Europe is riddled with corruption—or so its citizens believe. But the measure of corruption could itself be corrupted

Bad press does Europe a disservice

Perceptions of corruption seem to be more sensitive to claims than facts
ECON.ST




管理一家全是20多歲人的公司似乎挺麻煩：他們也許會撒謊騙假、有極強的權利意識、隨心所欲甚至口無遮攔。但不得不承認，他們已成為社會主流。
如何管理一家都是「千禧一代」的公司
CN.NYTSTYLE.COM

Deliverology: From idea to implementation - McKinsey ...

https://www.mckinsey.com/~/.../TG_MoG_6_Deliverology.ashx

Paul Kihn, and Andy Moffit. Deliverology: From idea to implementation organizations is to find ways to define and execute their highest-priority objectives so that.

Delivery man | The Economist

www.economist.com/.../21647263-tony-blairs-deliverology-expert-expla...

Mar 28, 2015 - Tony Blair’s “deliverology” expert explains how to reform public services.... How To Run a Government So that Citizens Benefit and Taxpayers Don’t Go Crazy. ... “How To Run a Government” follows Sir Michael’s earlier tome, “Instruction To Deliver”, and is more expansive ...

Deliverology 101: A Field Guide For Educational Leaders ...

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Deliverology 101: A Field Guide For Educational Leaders and over one million other books are available for Amazon Kindle. ... by Michael Barber (Author), Andy Moffit (Author), Paul Kihn (Author) & 0 more. ... Start reading Deliverology 101: A Field Guide For Educational Leaders on your ...

DAVID RUNCIMAN

Blair Hawks His Wares

Since he left office in 2007 Tony Blair has been hawking his wares around the world, from Nigeria to Kazakhstan. What has he been selling? Himself, of course, plus his reputation, and perhaps his party’s too, somewhere down the river. But he’s also been peddling an idea: deliverology. 【芳格誌──為杜潘芳格（1927～2016）】 ◆李敏勇 詩人 　 早春的風景 書寫著你生與死的隱喻 被夾在歷史裡 　 你也是被時代窒息的名字 悲喜說不出口 叫不出聲......

deliverology