2000年元旦飛利浦之友會

2000年元旦飛利浦之友會(2000/02)

也許這世界真的有些緣份或「同時性」等奇妙事。

我12月31日接到法國戴明協會（AFED）會長Jean-Marie Gogue的賀卡，竟附飛利浦總公司副總裁羅益強先生在內部刊物《品質要緊（Quality Matters）》上，一篇如何運用戴明循環的《邁向學型組織（Moving Towards the Learning Organization）》（1996年12月第79期）。前幾小時，我的同學建議我參加元旦的飛利浦之友會，它是一些離職同事自願組織的聚會。

我離開飛利浦竹北廠已20年，歷練過幾家世界級公司，多少看過世面，一向很感激台灣飛利浦的啟蒙―我在那兒的「組織與技術部門」(O＆E，那時叫Technical Efficiency and Organization，大部分的人知道為何Efficiency前要加Technical，20年後我譯司馬賀（H﹒A﹒ Simon）的《管理行為》，才知道經濟學對效率另有嚴密的界說，所以「技效」是內行人說的話。)學得一身功夫，可以說飛利浦公司造就我。

譬如說，我愛1983或1982年讀 M﹒Porter 的「價值鏈」（value chain），我就給他寫信說，據我所知，我們內部在60年 代研究電子零件等在世界各地移轉及分工生產，就採用全面成本（價值的概念作比較基準。這例子只是飛利浦在管理研究源的冰山一角。可惜經過半世紀，飛利浦在 歐洲老本營的經營一直沒有起色，雖然台灣表現亮麗，但我以為這多少仍算是全公司的戰爭中的戰役小勝，戰略上或整體績效上仍可疑（所以有人概嘆此偉大公司的 沒落，不過這一年多來股票表現極佳，真是令人不知從何評斷起了。）

我這篇文章的主旨是要介紹羅先生文章內容，因為那是戴明哲學（PDCA）和日本戴明獎一項實務的發揮。不過總無法避免一些聚會的片段，因為文章是死的，但人是不斷成長的。我以往第一次接觸到羅先生是1979年，竹北廠派我下高雄建元廠參加以物流（goodsflow）為主的該會訓練課程（Combi（nation）course），講師是荷蘭來的內部顧問，羅先生那時是建元廠總經理，第一天設宴款待我們，當時就覺得他器宇不同（建元廠廠長一向體健，當時我的老總是從那兒調來的，也是有點大力士的塊頭。）後來台灣飛利浦內定羅先生為接班人，有一年“緩衝期”， 他職銜是「品質副總裁」，而我那時大概是台灣摩托羅拉的品質和可靠性保證經理，王晃三博士特別在中原大學辦過一次品質研習會，邀我們都參加。此後羅先生的 堅強團隊努力不懈，好像是第一家取得日本海外戴明獎的。（其實許多日本評審員都從該公司學了不少東西）。羅先生後來還躋身總公司的董事會，這是極了不起的 成就。

我 因為很早就離職，又多在洋公司做事（稱董事長也直叫其名字），所以對飛利浦同事如此尊重羅先生，甚為感動。我同桌的一位現職某公司總經理的人引述上月《天 下》上羅先生談「領導精髓」的話，大致上是說領導要造就環境，該人才近悅遠來，就像在有福的人家外頭，有群燕飛翔（這都是我的字眼。）羅先生就是這種領導 魅力，魄力及能力的人。（按：近兩年來飛利浦員工另謀出路，而公司也在做另一番整頓。）

羅先生向大家講他的心臟病發作，是在荷蘭公司體檢後半小時的事。（他平時極重視運動，每日一小時，自己也覺得狀況極佳，可以延後退休一年，醫生也覺得一切都好。）他現在退休了，不過很忙，我的朋友說，他最近仍在早上七時向台北市政府一級主管談「品質2000」。

我向羅先生談法國朋友的事，他興致很高，我就給他看看那篇不知「第幾胎複印」的文章，他說1996年12月他已調職去荷蘭了…總之，能讓他知道自己的影響力而高興，也許就值得了。我就不談碰到許多老長官的事情而談羅先生的文章主旨。先向讀者介紹飛利浦戴明獎簡史，至於戴明獎評審內容，請參考第一章。（按：這篇是在思索「淵博知識系統叢書」第一本《活用戴明講義》前所寄下的，充當歷史見證。）

萬神殿及網路劇場 1999-2008

雜談《品質史》（四）－希臘羅馬品質成就

萬神殿及劇場

有位顧問到我辦公室來，他不了解：為何在廿一世紀仍要談二千年前的品管及技術？我笑說，在經營型態上，三千年前埃及的小工廠，可能與今日台灣的小型企業差不多，更何況談工作，談品質，也不見得今日勝遠古：我們只是在大量生產方式上比古人較上到點，即，今天重"量"而非重"質"。

這次先談羅馬萬神殿（The Pantheon）的品質。羅馬帝國不是一天造成的，它的馬路、給水、都市計劃、建造等，質量俱佳，背後有很強的標準化合理思想。萬神殿（廟）也是當時人們追求人與自然、人與"眾神"之力量相結合的"地方'。

從公元前二百年前起，世界上最傑出的工匠都聚集到羅馬。他們在義大利的保護人的智謀和思想的強烈引導下，有番創新事業：通常每座建築和藝術品都體現了各方面的思想。鑑賞羅馬藝術的方法，便是了解他們如何改造世界之精華，使其為他們自己的目的服務—其目的既新而又能激動人心。

羅馬萬神殿約建於西元117年，西元126－8年起用（原建物建於公元前27年為火災所毀）。彼時的皇帝為Hadrian，原建築師不詳。

它是極重要，極有影響力的建築。可惜，不知怎的，名著《An Outline Of European Architecture》中未載。羅馬導遊書都會說：「它是最莊重的，也是古羅馬文明保存最好的紀念性建築。」

它為一了不起的建築物，技術高超，人們也驚嘆它實現了以「一枚岩來當天蓋」的大膽假設。建築物的後部為圓形設置，而前部為由16柱紅灰色的巨大一體花崗研圓柱所做的神殿。內部設計為圓周形，球形天井的「鏡版」之韻律，由中央開的天窗下降之光，極壯麗，與建物之質量極調和。周圍又有七個凹所（禮拜堂），其上又有八小禮拜堂交錯。（最左凹所有主要祭壇，內有羅馬時代復仇者像……，神殿的磚上有印，使人了解建造於西元118－125 。它的圓頂直徑43.50米，直到1958年才為巴黎的CNIT所超越）。在這大工程背後，營建工人的管理、和協調很重要（The Building Yard），各種標準化（含量測、材料、工法等等）都要健全。

The Pantheon－Design, Meaning, and Progeny一書以米開蘭基羅的話Disegno angelico e non umano（有人知道此句請賜知）結束。

。除了 Juran主編的《品質史》外，主要參考

W. L. Macdonald（1976）"The Pantheon－Design, Meaning, and Progeny" Harvard University Press

M. Colledge（1978）"How to Recognize Roman Art" Penguin Books及

《羅馬藝術的鑑賞》北京大學出版社中譯（1988），

薩莫森著（J. Summerson，1980）《建築的古典語言》中國藝術學院（1994），

《古羅馬榮光Ⅰ，Ⅱ》遠流，內容豐富。

---上文以雜談《品質史》（四）－希臘羅馬品質成就 上網(1999/09)

2001年我有回音，詳下文中文。我還寫信報告:

requests for help

# Date: Wed, 03 Jan 2001 08:37:37 +0800

Dear Denizens,

The internet is rewarding in certain way. I put one sentence by

Michealangelo in my website  on Sep. 1999, to ask who know 'Disegno

angelico e non umano' meant. This week I got the answer.

I like to ask the knowledge base here for some help. One of our research

agenda this year is to elaborate the last sentences of OOTC about

malpractices and other issues in our medical systems. This idea was

reinforced by reading the following two books,

W. G. Manning et al 'The Costs of Poor Health Habits' ,Harvard Univ.

Press, 1991

Geoffrey Rose 'The Strategy of Preventive Medicine' ,Oxford University

Press 1992

Since I am quite a naive student in this domain, I like to invite your

suggestions and advices for this project. We'll base on our study to

have a course about the 'healthy individuals and organizations' in one

of our local schools.

Thanks.

Hanching Chung

2004/12/14 我報導：

1999年9月，我寫篇介紹萬神殿的文章。提出一句卷末的意大利文，我不懂，向可能的讀者求教。也許兩年之後，一位年青朋友說：

『針對1999/09《The Pantheon》以米開蘭基羅的話Disegno angelico e non umano（有人知道此句請賜知）這句話，我在另一網站有看到其解釋，「這是天使建造的」，特提出以提供參考。from：小葉的窩』

2004/12/13 我再訪http://www.taconet.com.tw/bogod 的「古老的傳說」。知道它是葉高雄先生的網址。【萬神殿是古羅馬建築中，品質最佳、保存得最完整的建築物。這是為了祭祀萬神，於西元前２７年，由阿格利帕興建的。其後於１１９－１２８年，哈德連皇帝將之修改為現今的模樣。據傳，當米開朗基羅見到這座教堂時，不禁發出「這是天使建造的」的感言。走進萬神殿，每個人的目光都會被圓頂的大洞所吸引。此洞稱為「眼」，直徑９公尺，是由外部取光，殿內唯一的窗戶。大圓頂的直徑４３.３公尺，比聖彼得大教堂４２公尺的圓頂略勝一籌。義大利統一後，萬神殿成為國王的陵墓所在，除此，還埋葬一些偉大的義大利的藝術家，其中以拉斐爾最著名。】

1999年，我可能還不懂得google（可能也不會中文打字），所以不會上網查The Pantheon

http://gnv.fdt.net/~aabbeama/Christmas/Pantheon.html

2004年張瑞麟先生幫我解字

RL's inputs:

re: Disegno angelico e non umano

disegno = drawing ; outline, design, scheme

angelico → angèlico = cherubic

e = and, plus

non = no, not

umano = human; humanely

2008年七月- Google Books Result 有資料

A Journey Into Michelangelo's Rome

by Angela K. Nickerson - 2008 - Travel - 180 pages

Michelangelo, an ardent admirer of the Pantheon, attributed its power to disegno angelico e non umano (angelic and not human design). ...

A Journey Into Michelangelo's Rome - Google Books Result