BENQ 演講-討論大鋼
2003/5/12 1400-1700
BenQ, another big contract manufacturer, recently inked a deal to take over the Siemens mobile-phone unit as a way to raise its brand profile, a move that puts
引言
今天是七日 昨天馬先生說12日與會約20人 大部分以品質專業者為主 這樣人數比原先預期多一倍 不過沒關係 我希望能互動比較重要
上周我去過貴公司的網站一遊 了解你們的集團組成 ”價值觀”(values)和”信奉的理論”等等
我們可以從組織發展的進路 從這兒出發 作出許多關聯的OST(目的-戰略-戰術)陳述書和計畫
“我們應……迅速吸收現成的和最好的東西 然後轉向我們的方向(turn our backs).” “戰略無知即為送命的錯誤” ( 紐先鍾 西方戰略思想史 p.544)
不過這無法在三小時從容完成可能也不是Simon等務實的人所要的
個人-組織
當每位明基人的靈
映照出公司整體的樣貌
而公司的行動也能活出每位員工的力量時
健康的公司就形成了
--改寫R. Steiner的一句話
我近月前開始準備貴公司的高階主管研討會大鋼 現在更務實(後文會詳加說明) 不過我們可以作一番簡短的回顧 從中學習點東西
Presentation 大鋼
看這期e天下 明基專集 談全球品牌行銷和背後的製造-服務基礎建設
”Market-Driven Quality” 旅程中的line-staff互動 以IBM為例 介紹幾家可供參考的經驗
鳥瞰 許多多國籍多產品事業群組的”品質轉型”
基本或核心的品質經營-工程-技術-教育等能力的建立和互動
推展組織學習和變革的動力學
今天我們可以說
站在20世紀巨人群(某些品質-管理大師)的肩膀上 (跳舞)
談推展組織學習和變革的動力學和成敗學
今天的目的是
了解世界優秀公司的品質策略經營和實務
藉由此互動和對話活動
來為明基電通作一企業經營定位
並探討未來的願景和
可以運作的戰略和戰術
譬如說 IBM公司所推行的 ”Market-Driven Quality” 作代表
它是一永無止竟的旅程(a continuing journey)
--
它希望是公司和員工的一種生活的方式
又與永續經營哲學息息相關
我猜它的兩關鍵字眼也是
enjoy & quality
關於旅程 我們可以有許多寓言:吳承恩的西遊記/H..Hesse的東方之旅 服務領導/H. A. Simon的螞蟻”尋覓”圖示
顧客的完全滿意
財務績效
強度(level of intensity)
顧客要求更多多 層次不同
全球競爭日異激烈 韓國 日本 大陸
產業成熟
